TOP Server教程：應用報表如何幫助我們為您提供幫助

TOP Server OPC Server，工業4.0工業控制軟件Software Toolbox's OPC和原生HMI設備的連接軟件，采用業界領先的Kepware技術。它是Software Toolbox的OPC產品，以及本地HMI設備連接工具應用程序。除了提供TOP Server以外，Software Toolbox還提供獨特的附加混合工具，技術支持等。我們已經為世界各國成千上萬的使用者提供了信息技術解決方案。告訴我們你的需求，我們將會為你提供可靠的解決方案。

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這篇文章介紹了Wonderware Application Report實用程序的TOP Server如何讓我們的技術支持工程師為您提供幫助，在您最初聯系時為您提供解決問題所需的大量信息。

在Software Toolbox，技術支持工程師努力為我們的用戶提供最高質量和最及時的響應，以應對他們的支持事件。雖然您的特定問題或問題可能并不總是在第一次回復后就得到完全解決，但在正常工作時間內，我們的第一個回復將在您提交問題后的2小時內回復您（很多時候它會比這更早）。

而且，對于TOP Server得到Wonderware問題，很多時候，如果已經提供了確定問題的所有必要信息，那么可以加快答案的速度。因此，TOP Server安裝了一個稱為Application Report Utility的強大故障排除工具。

為什么TOP Server應用報表實用程序很重要？

為了讓我們的支持工程師能夠全面了解您可能遇到的任何問題，他們將需要有關您的配置以及TOP Server系統上可能出現的任何錯誤的信息。許多年前，在這種情況下，您會聽到我們要求您將事件日志和TOP Server項目文件發送給我們。

TOP Server應用程序報表實用程序提供了一種易于使用的方法來自動收集相關的系統詳細信息，包括TOP Server事件日志和項目文件，然后您可以將其發送給支持以及您的初始聯系人，描述您遇到的問題并請求幫助。當初始支持請求中包含此類信息時，對我們的支持工程師非常有幫助，因為很多時候它可以幫助我們更快地了解問題所在。

當我們能夠更快地確定問題的根本原因時，我們能夠幫助您更及時地解決問題。

如何使用TOP Server Application Report Utility？

每個TOP Server的Wonderware都會自動安裝Application Report Utility。每當您需要聯系Software Toolbox以獲取與TOP Server相關的任何技術問題時，最好包含一份應用報表。使用以下步驟生成應用程序報表很容易：

1、從Windows“開始”菜單中啟動“應用程序報表”

2、出于常規技術支持的目的，建議在此處保持選擇Basic。（“高級”模式用于較低級別的故障排除，并包含更多詳細信息，從而導致文件非常大——如果由支持工程師建議，則僅更改為“高級”模式。）

然后單擊“下一步”。

3、您將看到TOP Server計算機的系統信息摘要，您可以再次單擊“下一步”。

4、在TOP Server計算機上選擇一個方便的目錄來存儲應用程序報表，您可以在其中輕松找到它并單擊“確定”。

5、您將看到以下進度窗口。

6、完成后，將顯示以下窗口，您可以單擊“關閉”。

7、轉到您要為存儲的應用程序報表指定的目錄，以查找剛剛生成的相應.zip文件。

8、請聯系Software Toolbox支持，并附上您的問題或問題的說明，并附上應用報表。

除了項目文件和事件日志之外，應用程序報告還包括其他有用的詳細信息，包括應用程序和系統Windows事件日志、許可詳細信息、安裝詳細信息等。結合您所看到的行為的詳細描述，應用報表可幫助我們盡快讓您重新開始。

雖然應用報表可能并不總是我們的支持工程師要求您用來收集信息的唯一工具，但它是您第一次聯系我們時提供盡可能多的信息的最簡單方法之一——時區差異，它可以盡可能快地幫助您，這對我們的能力有很大影響。

本教程內容結束，希望文章對您有所幫助~

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