常見的儀表盤創(chuàng)建方法是BI專業(yè)人員結(jié)合他們的IT團(tuán)隊(duì)并在查看項(xiàng)目時(shí)向數(shù)據(jù)傾斜：“這個(gè)數(shù)據(jù)是我們所有的，我們能從中得到什么商業(yè)指標(biāo)？”但無數(shù)的儀表盤開發(fā)實(shí)踐證明，當(dāng)你首先查看數(shù)據(jù)時(shí)，你可能會(huì)為企業(yè)選擇了一個(gè)不正確的交互平臺(tái)，其中一個(gè)問題就是有可能無法滿足最終用戶的需求。畢竟，如果儀表盤最終用戶無法有效的獲取數(shù)據(jù)，你的項(xiàng)目就算失敗了。

一個(gè)更加成功的方法是和利益相關(guān)者合作，并問：“您想讓最終用戶看到什么樣的報(bào)告或信息？”當(dāng)你首先考慮最終用戶的需求時(shí)，你就走上了一條讓你的儀表盤成功的道路。

然而，實(shí)現(xiàn)與最終用戶的交互只是一個(gè)開始。本文將關(guān)注主要的利益相關(guān)者，以及對(duì)儀表盤的成功起決定作用的人員。它不是一個(gè)對(duì)所有可能的事情的一個(gè)權(quán)威指南，也不會(huì)告訴你如何組織一個(gè)儀表盤項(xiàng)目。相反，它強(qiáng)調(diào)參與其中的人，他們?cè)谄渲邪缪莸慕巧托枰紤]的一般事務(wù)。

一般來講，儀表盤創(chuàng)建任務(wù)中主要相關(guān)人員有：

• 最終用戶
• 商業(yè)分析師(BAs)
• 數(shù)據(jù)庫團(tuán)隊(duì)(DB team)
• IT團(tuán)隊(duì)
• 項(xiàng)目管理者

本文將首先討論最終用戶。從一個(gè)儀表盤設(shè)計(jì)者的角度，重要的是理解哪些指標(biāo)對(duì)最終用戶是最關(guān)鍵的，理解他們是如何使用這些信息的，因?yàn)殚_發(fā)儀表盤項(xiàng)目就是為了讓他們的工作變得更加簡(jiǎn)單。

最終用戶(The End Users)是那些將頻繁使用儀表盤的人。這個(gè)組通常包括C級(jí)管理、數(shù)據(jù)分析和其他任何需要得到變化的商業(yè)指標(biāo)概況的人。

有時(shí)，詳細(xì)的報(bào)告已經(jīng)存在于企業(yè)內(nèi)。這些將告訴你哪些商業(yè)指標(biāo)是與最終用戶相關(guān)的。然而，它們只能作為一個(gè)參考點(diǎn)而不能簡(jiǎn)單復(fù)制。記住，有時(shí)這些報(bào)告將幫助最終用戶完成更多的工作，就像他們會(huì)運(yùn)用自己的規(guī)則去篩選和處理數(shù)據(jù)以實(shí)現(xiàn)更便捷的管理。儀表盤解決方案應(yīng)該將這些需求考慮進(jìn)去，給予最終用戶查看原始數(shù)據(jù)的權(quán)力，并能自動(dòng)運(yùn)用他們分析數(shù)據(jù)的方法。

如果當(dāng)前沒有一個(gè)報(bào)告作為參考，最好是讓商業(yè)分析師和技術(shù)專家與最終用戶進(jìn)行面談。這無論如何都是一個(gè)好的選擇，因?yàn)樗苷莆兆铌P(guān)鍵的技術(shù)需求。以下是面談中的一些常見問題：

1.如果你不得不選擇十個(gè)商業(yè)指標(biāo)，你會(huì)選擇哪些？

這個(gè)問題幫助認(rèn)識(shí)到關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，以及它們背后的商業(yè)指標(biāo)支持。如果最終用戶有他們自己的方式，他們也許會(huì)想看到所有的東西，這將打破傳統(tǒng)的儀表盤定義。

2.這些商業(yè)指標(biāo)如何讓你作出明智的決策？

懂得如何讓最終用戶使用這些數(shù)據(jù)是非常重要的。儀表盤在一個(gè)值達(dá)到某個(gè)目標(biāo)或低于閥值時(shí)將通過發(fā)出警報(bào)來幫助識(shí)別臨界狀態(tài)。此外，最終用戶管理數(shù)據(jù)的方式可以看出他們是如何考慮商業(yè)指標(biāo)的。

3.你需要怎樣的數(shù)據(jù)更新頻率？

這個(gè)問題可以看出數(shù)據(jù)是需要實(shí)時(shí)更新，接近于實(shí)時(shí)更新還是相隔很長的時(shí)間才更新。這個(gè)信息也有助于機(jī)構(gòu)的決策和部署。

4.你查看的數(shù)據(jù)敏感度如何？誰可能會(huì)查看這些部分？

這個(gè)可以看出儀表盤的安全級(jí)別。可能存在這樣的儀表盤，只有某些特定的人才能看到。或者，某些儀表盤可以被每一個(gè)人看到，比如展示頭條銷售指標(biāo)新聞的企業(yè)儀表盤。

5.你會(huì)在演講或報(bào)告中使用這些儀表盤嗎，比如年度股東大會(huì)？

這個(gè)問題可以看出輸出和打印儀表盤的需求。

未完待續(xù)……