對于用戶體驗和界面設計者而言，可用性測試已經有很長一段時間被當做一個不可或缺的工具。即便是有最理想的需求和最完美的項目團隊，沒有什么比得上讓產品在真人面前接受測試。盡管可用性測試本來很簡單，但要正確執行倒也未必。下面，就讓小編為您獻上關于可用性測試最需要注意的五點：

1.選擇正確的受試對象

這里的關鍵是結果將取決于你你測試的人。如果你拾取一組完全不熟悉系統的受試對象來測試，你的結果可能將毫無價值。

當一切安好時，在項目需求或開發進程中，你將已經開發“人物角色”。而“人物角色”就是對你的網頁或服務的關鍵受眾的真實描述。當決定執行或設計功能的特性時，“人物角色”給你一個用戶參考來供你考慮，因此會它很有用。

當進程到可用性測試時，必須嘗試對這些“人物角色”匹配對象。如果你沒有在產品中創建人物角色，現在是個寫入它們的好時機，或者至少簡單創建以便你決定哪個將是用于測試的靠譜的受試對象。

2.措辭任務

當你在寫你的受試對象將在測試期間執行的任務的時候，想象一個法庭審判或者 一個抱有偏見的問題（即帶有感情色彩的思維誘導），比如“這個特性很不可思議么？”就是很本質的偏見，并且受試對象的回答將自然地受到影響。從你的（或你的團隊）的個人感覺來看，應該是簡單的、清晰的、自由的。比如：

“請回顧一下主頁，看看有什么元素吸引了你的眼球？”會比“你能看見主頁頂上的大橫條么？”更近人，更有效。

“請回顧一下檢查處理步驟并以1-5數值評價一下對每個屏幕的的體驗（5為最好）”會比“最后一步檢查處理是不是太復雜了，我們認為圖標太小了”有更好的服務質量和效果。

3.會話期間如何表現

如果你是在促進會話，比如讓受試者進入并坐下，分發任務，問問題或做記錄，你必須特別小心，盡量別出聲也別做什么讓受試者分心的事，更別在任務進行時插嘴，就算你知道該怎么做而受試者卻躊躇不決。為了讓你自己不干擾測試，請記住以下三條原則：

• 在別人沒對你說話時，別說話。
• 在會話期間坐下，不要直接在受試者的背后或者越過受試者肩高的位置。
• 只在特別小事上幫助受試者（比如登錄或者系統崩潰等）。如果他們完不成任務，憋幫他們。

4.記錄會話和反饋

運作任務的人應該能夠做記錄，但他們更忙于管理任務和幫助受試對象。因此如果你是用視頻記錄會話，那最好不過了。最有效的可用性結果來自對用戶（他們的反應和肢體語言）和屏幕（鼠標移動及與系統的交互作用）的記錄。第一個記錄可以用簡單的攝影機和三腳架來實現，或者甚至如果你沒有其他選擇，一部iPhone都可以。第二個記錄則是可以通過一些桌面記錄軟件包來實現。

5，會話之后集合反饋

在會話結束之后，受試對象完成了所有任務，一定要進行快速采訪或調查。這是一個捕捉有效反饋的相當不錯的途徑，而問題則是僅僅圍繞會話期間發生了什么，這也是決定報價、聽取與會者聲音的有效途徑。

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