BI是所有IT系統(tǒng)中最適合于管理層和決策層使用的信息系統(tǒng)。 ERP等各類信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，只有通過BI才能將隱藏在數(shù)據(jù)中的信息挖掘出來、轉(zhuǎn)化為事實(shí)。

BI的實(shí)施也需要依據(jù)企業(yè)情況進(jìn)行“定制”。如何實(shí)施BI？實(shí)施過程中需要注意什么？這里以帆軟商業(yè)智能FineBI的項(xiàng)目為例，分享BI 實(shí)施的過程經(jīng)驗(yàn)。

項(xiàng)目實(shí)施背景

實(shí)施的對象是一家服務(wù)于三大運(yùn)營商的項(xiàng)目實(shí)施公司。其業(yè)務(wù)遍布全國各地，每個(gè)月存在大量數(shù)據(jù)的互動與分析，所以數(shù)據(jù)量非常大。

在 過去十年，公司為項(xiàng)目實(shí)施業(yè)務(wù)建立了兩個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)是SAP，主要關(guān)于項(xiàng)目的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；另一個(gè)是PMP系統(tǒng)，主要關(guān)于項(xiàng)目的進(jìn)度信息和基礎(chǔ)信息。在實(shí)施 BI之前，為了滿足報(bào)表分析的需求，經(jīng)常需要手工從數(shù)據(jù)庫中導(dǎo)出表，然后處理數(shù)據(jù)再分發(fā)到全國各地。很明顯，手工處理數(shù)據(jù)帶來的工作量十分繁雜。

項(xiàng)目實(shí)施過程

建立FineBI的目的是希望通過FineBI來集成數(shù)據(jù)，做成自定義的報(bào)表工具，然后形成一個(gè)統(tǒng)一的平臺。這樣一來，各地人員都可以通過統(tǒng)一的平臺查看經(jīng)營數(shù)據(jù)，避免數(shù)據(jù)分發(fā)的流程。

在 實(shí)施項(xiàng)目過程中，我們把這個(gè)項(xiàng)目劃分成兩期，第一期是將現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行展示和分發(fā)，目標(biāo)是建立滿足日常運(yùn)營管理的報(bào)表系統(tǒng)，規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，每個(gè)部門至少兩人 掌握報(bào)表設(shè)計(jì)開發(fā)。目前該公司既有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)是在不同時(shí)間段、不同供應(yīng)商，由不同人開發(fā)出來，一些相同意思的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)會存在不同系統(tǒng)中。同樣，一些基礎(chǔ)的 數(shù)據(jù)在不同的系統(tǒng)中或在不同的業(yè)務(wù)中都會有不同的意思，所以需要統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范。

通過這樣一期項(xiàng)目，希望能夠輸出報(bào)表系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)文件，通過BI項(xiàng)目的實(shí)施推動PMP和SAP基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范，為之后的二期開發(fā)提建議。

BI的實(shí)施，關(guān)鍵在于整體的設(shè)計(jì)，團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建和溝通，在這過程中有哪些需要注意，彭總總結(jié)了以下四點(diǎn)。

經(jīng)驗(yàn)1：明確BI項(xiàng)目價(jià)值在哪?

BI并不單單是一個(gè)工具，更像是一套解決方案，它將準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、組合，然后形成業(yè)務(wù)所需要的知識，提供給高層參考，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策。

但BI也并非萬能，也有解決不了的問題：比如決策和分析的邏輯問題；起始數(shù)據(jù)不全、不準(zhǔn)的問題。但如果是常規(guī)簡單業(yè)務(wù)、相對單一數(shù)據(jù)源（來自系統(tǒng)），只是展示數(shù)據(jù)，實(shí)施是較快的。對于需要整合數(shù)據(jù)，引入業(yè)務(wù)邏輯的BI，實(shí)施有一定的難度，其產(chǎn)生的價(jià)值遠(yuǎn)勝過產(chǎn)品。

經(jīng)驗(yàn)2：關(guān)注組織中不同角色的動機(jī)，建好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

在項(xiàng)目實(shí)施中，實(shí)施人員的參與度非常重要。這個(gè)參與性體現(xiàn)在哪？BI的參與人員基本上是這樣幾類人：

1、高層管理者：最關(guān)心經(jīng)營邏輯是怎么通過報(bào)表系統(tǒng)展示出來的；

2、經(jīng)理層：關(guān)注分析基礎(chǔ)工具的準(zhǔn)備是否到位；

3、業(yè)務(wù)執(zhí)行層：關(guān)心如何響應(yīng)不斷變化的需求，需要什么維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來做報(bào)表；

4、IT支持人員：更多的是站在技術(shù)的角度把系統(tǒng)的數(shù)據(jù)融合起來，解決“信息孤島”問題。

在 實(shí)施過程中，由于參與者的觀念差異，會朝著不良的方向發(fā)展，比如直接將原來手工出的報(bào)表丟出來當(dāng)需求，最常見的問題是：你能不能用系統(tǒng)幫我將XX報(bào)表實(shí) 現(xiàn)；有一少部分單純做數(shù)據(jù)處理的人會有危機(jī)感；會有個(gè)別因?yàn)閷?shí)施系統(tǒng)會對原有工作發(fā)生改變而不積極，如原來處理錯(cuò)誤的可手工調(diào)節(jié)。

所 以合格的實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理不是技術(shù)實(shí)現(xiàn)，而是組織系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，前提是深刻理解業(yè)務(wù)；對于總體設(shè)計(jì)需要一個(gè)靈魂任務(wù)，比較好的理解高層管理者的經(jīng)營邏輯，通過BI 管理的變化，但是這個(gè)角色絕不能是技術(shù)人員擔(dān)當(dāng)；需求階段要聽實(shí)際執(zhí)行層的業(yè)務(wù)管理人員的需求，但不能全體；在實(shí)現(xiàn)階段要本單位的系統(tǒng)人員參與，解決數(shù)據(jù) 的取數(shù)問題；在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段要求執(zhí)行層人員參與一步步核對數(shù)字；分析時(shí)要盡量要求執(zhí)行層人員親自做展示頁面。

經(jīng)驗(yàn)3：系統(tǒng)整合是關(guān)鍵，整合的關(guān)鍵是建規(guī)范

整合的關(guān)鍵是要建立規(guī)范，主要體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面

1、系統(tǒng)與系統(tǒng)間的不規(guī)范問題&數(shù)據(jù)校驗(yàn)

例如，同一內(nèi)容在不同系統(tǒng)不同的叫法；同一內(nèi)容在不同系統(tǒng)不同的分類法；同一內(nèi)容在不同系統(tǒng)不同的統(tǒng)計(jì)規(guī)則；手工數(shù)據(jù)需要注意校驗(yàn)。

2、注意系統(tǒng)取數(shù)溯源法

系統(tǒng)之間不可能是互相成立的，生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)間可能有互相同步，所以一定要保證數(shù)據(jù)來自最原始的系統(tǒng)，不要用中間數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。

3、系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步次序安排的考慮

FineBI之所以能快的核心在于建立cube,建立大量索引。建立索引的工作會放到晚上，做同步。

經(jīng)驗(yàn)4：項(xiàng)目計(jì)劃+整體設(shè)計(jì)很重要

當(dāng) 初以為建立BI的過程很簡單，就是把各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫騰出來然后進(jìn)行組合，進(jìn)行加減乘除、篩選、分組、排序就做出報(bào)表、酷炫的圖表在頁面上顯示。但其實(shí)不 然，業(yè)務(wù)最重要的是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，所以數(shù)據(jù)源基礎(chǔ)的準(zhǔn)備工作是一大難點(diǎn)。數(shù)據(jù)源準(zhǔn)備要一步步的核對數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合中要注意的問題。之后，關(guān)于業(yè)務(wù) 包的設(shè)計(jì)比較關(guān)鍵。數(shù)據(jù)庫準(zhǔn)備必要的模板考慮，不要受原系統(tǒng)的影響，要充分的理清取數(shù)邏輯，處理規(guī)則的一致性。最后是規(guī)范問題。要以業(yè)務(wù)思考的邏輯來布置 頁面，盡量保證頁面設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)術(shù)語和樣式一致，視角效果上最好一屏展示。

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