客戶是設(shè)計業(yè)務(wù)存在的唯一原因，只有做到足夠的幸運(yùn)和精明才能完美應(yīng)對客戶的需求。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，大多數(shù)設(shè)計師和設(shè)計公司都必須面對不同的客戶，并適應(yīng)他們不同的需求和處事風(fēng)格。

或許，我們可以簡單地把客戶的分類可以“好客戶”和“壞客戶”，但事實(shí)上，還存在著相當(dāng)多的第三種類型，也就是權(quán)力的游戲類客戶。這些客戶的行為與目前很火的一部美劇《權(quán)力的游戲》中的角色行為有著驚人的相似之處。這聽起來非常有趣，那么讓我們來看看有哪些令人印象深刻的客戶吧。

丹妮莉絲·坦格利安 | 急躁 & 沖動

丹妮莉絲·坦格利安是《權(quán)力的游戲》中最核心的一個角色，她急躁和沖動的性格給我們留下了深刻地印象。

類似的，這一類丹妮莉絲·坦格利安式的客戶無法忍受長時間的等待他們需要的結(jié)果。他們所作出的任何需求上的決定和更改都是雷厲風(fēng)行的，而他們的最后期限時間也會非常短且毫無商量余地，他們巴不得你能夠馬上處理完。

雖然如此，和丹妮莉絲·坦格利安一樣，他們也會為他們昂貴的需求付出可觀的報酬，在他們看來，多得換取多勞是天經(jīng)地義的事情。

提里昂·蘭尼斯特 | 沉穩(wěn) & 睿智

作為劇中最有趣的角色之一， 提里昂·蘭尼斯特的睿智使他每次總能夠站對位置。（當(dāng)然，有一個例外。雪伊那次？譯者注）

同樣的，不同于那些對委托工作的細(xì)節(jié)不聞不管的客戶，此類別的客戶會對自己的項(xiàng)目非常關(guān)心。通過曉之以理，你可以說服這類客戶按照你的方式開展，也可以商量延后最后期限的問題。

然而，這類客戶雖然可以用良好的表達(dá)方式去說服他，但相應(yīng)的他也可以使用非常理性的方式去征服你，你要糊弄是非常難的事情。此外，和提里昂·蘭尼斯特一樣，這類客戶也擁有準(zhǔn)時付報酬的好習(xí)慣。

珊莎·斯塔克 | 受過傷害的

珊莎是斯塔克家族的長女，在劇中長期遭受壓迫的傷害。

在客戶中同樣有這樣一個同珊莎那樣面臨傷害的類型。在他們來找你之前已經(jīng)遭受了太多非專業(yè)設(shè)計師和設(shè)計公司的傷害。

你可以很清楚看到前任所留下的設(shè)計缺陷，客戶已經(jīng)為之前所承受的傷害付出了代價。由于過去慘痛的經(jīng)歷，這類客戶通常會顯得非常保守，對于自己的保護(hù)會格外謹(jǐn)慎。

艾麗婭·斯塔克 | 高度警覺的

作為斯塔克家族的幼女，艾麗婭·斯塔克最鮮明的一個特點(diǎn)就是對于環(huán)境的高度警覺。

這一類客戶會高度關(guān)注自己品牌的生存力和競爭力，努力維護(hù)它，并且嚴(yán)格關(guān)注著他們的競爭對手在做什么。

你甚至可以想象出他們在了解到自己的設(shè)計對競爭對手產(chǎn)生的優(yōu)勢之后那一副要將對手置之死地的興奮愉悅。這一類客戶非常有冒險性，為了延續(xù)品牌的生命，他們可以接受任何大膽的嘗試。

斯坦尼斯·拜拉席恩 | 盲從

斯坦尼斯對于他的魔法師顧問言聽計從，對于任何能夠靠近偉大王座的暗示都深信不疑。

這種類型對應(yīng)的是任何事情都依賴于公關(guān)經(jīng)理的客戶。即使你和他們進(jìn)行了多么緊密的接觸，他們最終都只會聽從公關(guān)經(jīng)理的意見。

這種情況下，公關(guān)經(jīng)理本身也會是一個巨大的威脅，他可能會盡力避免你和客戶的直接接觸。這種類型的客戶會長時間驅(qū)使你為他們勞苦奔波，而且每次只會準(zhǔn)時付部分報酬。

瓊恩·斯諾 | 啥都不懂

瓊恩·斯諾是生活在偏遠(yuǎn)角落的另一個核心角色，他對于自己的生世以及過去發(fā)生了什么都一無所知。

你無法與這種類型的客戶溝通設(shè)計方面的事情，對于當(dāng)前流行的趨勢和同行業(yè)競爭對手在做什么他都不清楚。

在向他們展示最終結(jié)果時他們的反應(yīng)多是優(yōu)柔寡斷和困惑的，他們會在更改之后不斷要求再次更改。比如他們在會議上決定了一件事情之后的第二天，會在郵件里通知你做完全相反的事情。當(dāng)在項(xiàng)目結(jié)算的時候，他們會對進(jìn)度與花費(fèi)表示困惑。

結(jié)論

來自不同國家，家庭文化背景的客戶會因?yàn)樗麄冏陨黹啔v、行業(yè)背景等因素而產(chǎn)生不同的喜好與性格。除去他們善良的那部分，你可以看到上面提及的這些類型的客戶總會有部分特點(diǎn)讓你感到麻煩。但多樣化的客戶對你的工作很重要，長期與這些類型的客戶相處，你的耐心和業(yè)務(wù)水平也會慢慢得到提高，在應(yīng)對不同特點(diǎn)的客戶時也會變得更加得心應(yīng)手。

本文翻譯自，譯者：慧都控件網(wǎng)-回憶和感動