“出門無(wú)現(xiàn)金，手機(jī)掃一掃”

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們便捷的消費(fèi)方式對(duì)銀行業(yè)造成了無(wú)形的沖擊，比起把錢存在銀行，人們更樂(lè)意于把錢存在支付寶或者微信。

但對(duì)于中小企業(yè)以及高端零售客戶來(lái)說(shuō)，無(wú)論是馬云高調(diào)提出的“5年取代現(xiàn)金”還是曹德旺委員“還需一百年”的反駁，銀行依然是他們管理自己資產(chǎn)的首選，而銀行業(yè)對(duì)新時(shí)代的適應(yīng)程度則成為很多中小企業(yè)及高端零售客戶的共同顧慮。

Adam大學(xué)畢業(yè)后和一群志同道合的年輕人開辦了一個(gè)攝影工作室，事業(yè)剛有起色，難免要和銀行打交道。

“現(xiàn)在生意做的還可以，資金的管控又不可能全部自己來(lái)做，交給銀行又怕需要用錢的時(shí)候不好周轉(zhuǎn)，時(shí)間上不方便。”

那么，在這種社會(huì)趨勢(shì)下，銀行應(yīng)該如何面對(duì)挑戰(zhàn)取得優(yōu)勢(shì)呢？

民生銀行首先抓住了機(jī)會(huì)。

中國(guó)民生銀行 (CMBC) 是中國(guó)領(lǐng)先的零售銀行之一，專注于中小型企業(yè)和高端零售客戶。作為中國(guó)第一家非國(guó)有企業(yè)所有的銀行，CMBC 管理的總資產(chǎn)為 3.2 萬(wàn)億人民幣，運(yùn)營(yíng) 33 家分支和超過(guò) 700 家銀行網(wǎng)點(diǎn)。

在這個(gè)日益連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的世界里，客戶期望按需隨時(shí)隨地使用在線和電話銀行服務(wù)。如果銀行無(wú)法提供無(wú)縫的客戶服務(wù)，那么它來(lái)之不易的市場(chǎng)份額將可能被競(jìng)爭(zhēng)者擠占。

為了保持在行業(yè)中的領(lǐng)先地位，CMBC 意圖確保其關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)始終在線且可為客戶使用，從而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更勝一籌。 

因此，始終跨越多個(gè)渠道提供快速而高質(zhì)量的服務(wù)對(duì)于成功而言不可或缺，這也是 CMBC 戰(zhàn)略的核心。盡管該銀行盡了最大努力精確地復(fù)制其生產(chǎn)系統(tǒng)，但一段時(shí)間之后，活動(dòng)系統(tǒng)和備用系統(tǒng)之間仍會(huì)出現(xiàn)差異。CMBC 想要在服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)能夠支持更無(wú)縫的故障轉(zhuǎn)移，IBM DB2 pureScale 就有了用武之地。

• 借助 IBM 先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)集群技術(shù)——IBM DB2 pureScale ，CMBC 得以確保其關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)始終在線且可為客戶使用，從而獲得了同行業(yè)中的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了自我轉(zhuǎn)型。

• 借助 IBM 解決方案，CMBC 的關(guān)鍵業(yè)務(wù)交易費(fèi)用計(jì)算系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)前所未有的可用性級(jí)別，幫助銀行為客戶提供一流的服務(wù)連續(xù)性。

“我們地理位置遷移的 集群將交易費(fèi)用計(jì)算系統(tǒng)的 RTO（恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)）降低到了近乎于零，”袁春光表示，“該解決方案發(fā)揮了關(guān)鍵作用，幫助我們?cè)谒星罏榭蛻舫掷m(xù)提供一流的服務(wù)。此外，它還極大地降低了我們的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，幫助我們應(yīng)對(duì)未預(yù)見(jiàn)事件。”同時(shí)，CMBC 的新功能并非以效率為代價(jià)，“IBM DB2 pureScale 為可用數(shù)據(jù)的連續(xù)性帶來(lái)了新的經(jīng)濟(jì)效益，幫助我們?cè)跓o(wú)需付出高昂成本的前提下實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)架構(gòu)轉(zhuǎn)型。此外，它還移除了對(duì)于僅僅作為備份的冷端系統(tǒng)的需求，從而幫助我們提高了資源利用率。”

未來(lái)，CMBC 計(jì)劃將其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移至 IBM GDPC 平臺(tái)，添加新的保護(hù)層，防范服務(wù)中斷，幫助該銀行保持市場(chǎng)份額。袁春光總結(jié)道：“IBM DB2 pureScale 為處于我們運(yùn)營(yíng)核心的系統(tǒng)提供全天候可用性支持，從而賦予了我們一個(gè)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它幫助我們保持較高的客戶滿意度，從而避免客戶投入競(jìng)爭(zhēng)者的陣營(yíng)。”

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