客戶簡介

SKOV A / S是動(dòng)物生產(chǎn)市場氣候控制和農(nóng)場管理解決方案的全球行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。該公司于1954年在丹麥成立，擁有275名員工，為農(nóng)場提供氣候控制和生產(chǎn)監(jiān)控，空氣凈化和報(bào)警系統(tǒng)。

SKOV擁有遍布全球的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，擁有80多家經(jīng)銷商和服務(wù)合作伙伴，為歐洲，中東，非洲，亞洲，美洲和澳大利亞的客戶提供服務(wù)SKOV擁有一個(gè)龐大的國際全球支持部門，其員工遍布丹麥和曼谷，以支持其全球客戶。

工具介紹

TeamViewer全球最流行的遠(yuǎn)程桌面工具，兼容于Microsoft Windows，Mac OS X，Linux，iOS，Android操作系統(tǒng)，支持遠(yuǎn)程控制和在線協(xié)作等功能。

SKOV使用的TeamViewer通過客戶的計(jì)算機(jī)測試其系統(tǒng)。這些機(jī)器連接到農(nóng)場家禽和養(yǎng)豬場的控制器，控制氣候。

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挑戰(zhàn)

• 客戶端環(huán)境的高靈敏度，需要密切監(jiān)視系統(tǒng)

• 地理位置分散的客戶群和服務(wù)合作伙伴網(wǎng)絡(luò)

• 復(fù)雜的產(chǎn)品需要對服務(wù)人員進(jìn)行深入的技術(shù)培訓(xùn)

解決辦法

TeamViewer的簡易性和簡單性促進(jìn)了其在SKOV國際業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用，其用途包括遠(yuǎn)程產(chǎn)品測試，客戶支持，研發(fā)中的桌面共享和遠(yuǎn)程培訓(xùn)。

客戶故事分析

全球農(nóng)場環(huán)境控制和監(jiān)測系統(tǒng)提供商SKOV A / S總部位于丹麥，為監(jiān)測和管理住在谷倉和棚屋中的家禽和豬畜的氣候和生產(chǎn)提供技術(shù)解決方案。為了確保農(nóng)場牲畜的健康，SKOV的系統(tǒng)維護(hù)良好并保持最新狀態(tài)至關(guān)重要。由于公司的客戶遍布全球，SKOV需要一種與客戶系統(tǒng)連接的有效方式。很少有農(nóng)場擁有廣泛的IT技能，因此他們的經(jīng)理嚴(yán)重依賴SKOV內(nèi)部支持團(tuán)隊(duì)的支持。此外，為了保持統(tǒng)一的服務(wù)，SKOV遠(yuǎn)程支持全球80多個(gè)提供服務(wù)和支持的服務(wù)合作伙伴，包括向全球客戶銷售備件。實(shí)際在現(xiàn)場為客戶提供支持對SKOV的技術(shù)人員來說不實(shí)用或高效。

SKOV農(nóng)場管理解決方案產(chǎn)品經(jīng)理KimJensenM?ller解釋說：“在實(shí)施TeamViewer之前，我們有另一個(gè)解決方案應(yīng)該提供我們需要的遠(yuǎn)程訪問，但對我們的客戶來說太復(fù)雜了”。

SKOV了解TeamViewer，它使用安全的互聯(lián)網(wǎng)連接直接訪問遠(yuǎn)程機(jī)器。 “TeamViewer從第一分鐘就開始說服了我們。安裝是一個(gè)簡單的過程，一旦啟動(dòng)和運(yùn)行，軟件本身就需要很少的支持，“JensenM?ller先生說。

今天，SKOV使用TeamViewer通過客戶的計(jì)算機(jī)測試其系統(tǒng)。這些機(jī)器連接到農(nóng)場家禽和養(yǎng)豬場的控制器，控制氣候。

想要了解更多故事詳情可以點(diǎn)擊下載Teamviewer案例：Teamviewer教你實(shí)現(xiàn)跨全球運(yùn)營。

實(shí)時(shí)解決技術(shù)問題

TeamViewer的遠(yuǎn)程技術(shù)能夠在客戶遇到困難時(shí)，及時(shí)的處理相關(guān)的技術(shù)問題，而不用客戶自己去上網(wǎng)查詢資料尋找解決辦法。

遠(yuǎn)程訪問世界上任何地方的所有工作站

TeamViewer的覆蓋范圍很廣，不是單純的一個(gè)地方，一個(gè)國家，它可以遠(yuǎn)程的訪問世界上任何地方的工作站。

使用計(jì)算機(jī)和聯(lián)系人列表集中管理所有設(shè)備

TeamViewer的使用范圍也很廣泛，藝術(shù)方面的使用只是開始，之后還會介紹到農(nóng)業(yè)、機(jī)械業(yè)以及醫(yī)療業(yè)等各方面的使用案例，您可以持續(xù)關(guān)注TeamViewer的實(shí)施案例，了解更多的知識。

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