什么是一對一營銷

一對一的營銷策略致力于創(chuàng)造適合個(gè)人客戶的體驗(yàn)。 一對一的營銷策略不是將客戶分為幾類，而是分別對待每個(gè)客戶。 這類似于銷售代表記住每個(gè)客戶的詳細(xì)信息（例如出生日期）并使用它們來改善服務(wù)和增加銷售的方式。過去，實(shí)體店的老板會微笑著向每位顧客打招呼，并根據(jù)他們對顧客的了解推薦產(chǎn)品。 今天，一對一的營銷被稱為超個(gè)性化。 由于該過程需要實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)內(nèi)容服務(wù)，因此通常由人工智能（AI）軟件執(zhí)行。

一對一營銷范例

現(xiàn)在，許多公司都在努力為客戶提供超個(gè)性化的體驗(yàn)。 以下是一些著名的示例：

Netflix：流媒體平臺使用一種算法，根據(jù)訂戶先前的操作提供個(gè)性化內(nèi)容。 通過跟蹤這些動(dòng)作并提供相關(guān)內(nèi)容，該算法可以個(gè)性化每個(gè)訂戶的瀏覽體驗(yàn)。 該算法還可以個(gè)性化視覺內(nèi)容，包括在訂戶瀏覽時(shí)顯示的封面圖像。

O2：這家總部位于英國（UK）的蜂窩移動(dòng)服務(wù)提供商制作了個(gè)性化廣告，向用戶告知了他們的移動(dòng)使用情況，當(dāng)前計(jì)劃，有關(guān)升級的信息以及最近的商店的位置。 他們使用來自設(shè)備和位置的數(shù)據(jù)生成了大約一千個(gè)廣告版本。 用戶對個(gè)性化廣告的反應(yīng)良好，在點(diǎn)擊率方面比該品牌以前促銷的其他廣告好128％。

市場營銷中使用的大數(shù)據(jù)類型

市場營銷專業(yè)人員通常利用三種類型的大數(shù)據(jù)-財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，運(yùn)營數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)。 每種數(shù)據(jù)類型通常是從多個(gè)來源獲得的，并存儲在不同的位置。

客戶數(shù)據(jù)

客戶數(shù)據(jù)可幫助您更好地了解目標(biāo)受眾。 以下是常見的客戶數(shù)據(jù)指標(biāo)：

• 名字
• 電子郵件地址
• 網(wǎng)頁搜尋
• 購買歷史

營銷人員還經(jīng)常收集和利用可指示受眾態(tài)度和觀點(diǎn)的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)通常是從調(diào)查，在線社區(qū)和社交媒體活動(dòng)中收集的。

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可幫助您評估性能并進(jìn)行優(yōu)化以提高效率。以下是常見的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)：

• 銷售和市場統(tǒng)計(jì)
• 成本和利潤
• 競爭對手的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，例如定價(jià)

營運(yùn)數(shù)據(jù)

運(yùn)營數(shù)據(jù)可幫助您評估和評估業(yè)務(wù)流程。以下是常見的運(yùn)營數(shù)據(jù)指標(biāo)：

• 運(yùn)輸
• 后勤
• 客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)
• 來自硬件傳感器和各種來源的反饋

組織分析運(yùn)營數(shù)據(jù)以提高性能并降低成本。

大數(shù)據(jù)如何實(shí)現(xiàn)一對一營銷

一對一營銷的目標(biāo)是調(diào)整營銷工作以適應(yīng)每個(gè)客戶。 該過程提供了獨(dú)特的個(gè)人體驗(yàn)。 通常，這需要實(shí)現(xiàn)與個(gè)人的高水平溝通，這轉(zhuǎn)化為銷售的增長。除了增加銷售量，一對一的營銷流程還有助于在品牌和客戶之間建立獨(dú)特的關(guān)系。 但是，在實(shí)現(xiàn)這種聯(lián)系之前，品牌需要更好地了解每個(gè)個(gè)人消費(fèi)者。

大數(shù)據(jù)技術(shù)對于此過程至關(guān)重要。 為了提供超個(gè)性化的內(nèi)容，品牌需要?jiǎng)?chuàng)建準(zhǔn)確的消費(fèi)者資料，包括品牌社區(qū)和個(gè)人的人口統(tǒng)計(jì)資料和人種統(tǒng)計(jì)資料。 這需要利用技術(shù)的大數(shù)據(jù)設(shè)置，通常是為了實(shí)現(xiàn)以下關(guān)鍵目標(biāo)：

• 捕獲所有潛在的客戶數(shù)據(jù)：準(zhǔn)確的概要分析需要信息。品牌收集的信息越多，其產(chǎn)生的見解就越多。這轉(zhuǎn)化為更好的用戶體驗(yàn)。通常，組織收集社交媒體資料信息，點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)，瀏覽數(shù)據(jù)，地理跟蹤數(shù)據(jù)，反饋，社交媒體行為，在線和離線交易等。
• 執(zhí)行客戶細(xì)分：細(xì)分可幫助您將具有相似的人口統(tǒng)計(jì)特征，購買模式，態(tài)度，購買行為和其他屬性的人或公司分組。這些信息可以幫助您更好地了解客戶并提供相關(guān)產(chǎn)品。大數(shù)據(jù)集使您可以創(chuàng)建更多的微細(xì)分。
• 創(chuàng)建個(gè)性化的營銷計(jì)劃：根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)和預(yù)測性分?jǐn)?shù)，針對每個(gè)客戶-要預(yù)測客戶對個(gè)性化內(nèi)容的響應(yīng)，您可以收集廣告系列結(jié)果，響應(yīng)和反饋。通過將其與預(yù)測的行為進(jìn)行比較來分析該數(shù)據(jù)，以進(jìn)一步優(yōu)化您的營銷工作。

結(jié)論

大數(shù)據(jù)在創(chuàng)建超個(gè)性化內(nèi)容中起著至關(guān)重要的作用。 品牌可以向每個(gè)個(gè)人消費(fèi)者收集的信息越多，他們就可以為消費(fèi)者提供適合他們的內(nèi)容的服務(wù)越好。 實(shí)施一對一營銷的品牌取得了巨大成功，并大大提高了點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。 大數(shù)據(jù)技術(shù)（通常由AI軟件輔助或驅(qū)動(dòng)）使這一切成為可能。

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