分析社交媒體數(shù)據(jù)以改善業(yè)務成果
標簽:大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析開發(fā)商: IBM
產(chǎn)品類型:軟件
產(chǎn)品功能:大數(shù)據(jù)分析工具
平臺語言:
開源水平:不提供源碼
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IBM Social Media Analytics幫助組織了解社交媒體對其產(chǎn)品、服務、市場、營銷活動、員工與伙伴的影響,并據(jù)此采取行動,而不會產(chǎn)生現(xiàn)場軟件管理開銷和開支。它對數(shù)十億種社交媒體組件進行分析,并在可定制的圖表和儀表板中提供定制的結果。此服務可用作基于 Web 的每月預訂服務,可按照存儲需求簡單定價,不限制用戶數(shù)。
IBM Social Media Analytics 提供各種功能來幫助您的業(yè)務:
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搜索博客帖子、論壇和討論組,以度量消費者的感受和評估市場營銷活動的效果。
通過搜索營銷活動熱門詞匯來獲取對親緣關系的洞察,并修改進行中的營銷活動的消息。
擴展您的社交媒體營銷活動,以瞄準其他社交媒體社區(qū)和通信渠道。
在您的利益相關方之間對于可能影響業(yè)務價值的聲譽變化進行監(jiān)控。
獲取跨供應鏈、客戶服務、產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷的新洞察。
將利益相關方和影響者分析應用于公共關系、投資者關系或公共事務計劃。
檢驗親緣關系和發(fā)展主題,以預計新商機并與特定主題領域的受眾接洽。
配置業(yè)務規(guī)則、過濾器和分析以快速度量和響應新的事件。
快速響應消費者在博客和帖子中所表達的感受。利用及時的分析和響應減少來電量和電子郵件數(shù)量。
通過檢驗親緣關系和與可搜索的熱門詞匯關聯(lián)的主題,預期消費者對新產(chǎn)品和服務的反應。
通過基于社交媒體對話中表達的需求和偏好定制互動,改善客戶生命周期價值和忠誠度。
跨地域、人口統(tǒng)計信息、影響者、推薦者、詆毀者、用戶和潛在用戶對受眾進行細分。
人口統(tǒng)計信息
跨地域、人口統(tǒng)計信息、影響者、推薦者、詆毀者、用戶和潛在用戶對受眾進行細分。

不斷變化的主題
檢驗親緣關系和發(fā)展主題,以預計新商機并與特定主題領域的受眾接洽。

行為
通過檢驗客戶行為,獲取跨供應鏈、客戶服務、產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷的新洞察。

更新時間:2016-03-08 13:55:25.000 | 錄入時間:2016-01-22 11:46:15.000 | 責任編輯:胡濤