隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，移動BPM、社交BPM、云端BPM將順應(yīng)市場需求，成為BPM發(fā)展的新趨勢，最終成為企業(yè)即時管控有效工具。BPM將不斷促進制造業(yè)信息化的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。所以很少人會否認(rèn)業(yè)務(wù)流程管理(BPM)的價值，更不用說給BPM一個全面定義。根據(jù)這些需要管理和如何來管理的流程，BPM對不同企業(yè)的意義也不同。我們把BPM歸為以下四種主要類型。

面向工作流的BPM

工作流描述了在BPM空間內(nèi)人與人的交互和人與系統(tǒng)的交互。根據(jù)獨立分析師Sandy Kemsley所述，工作流就是我們所熟知的BPM的初始階段。“一開始就有工作流，”Kemsley在她網(wǎng)站的第二專欄中寫道。“更確切地說，在預(yù)先確定的流程圖中有一個掃描過的人與人之間交互的路由文檔。”在當(dāng)代BPM的大背景下，工作流和EAI(企業(yè)應(yīng)用集成)平起平坐，并在某種程度上，可以看成是人的集成。工作流BPM旨在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程中以人為本的活動。這些措施包括活動監(jiān)控，流程治理，正如BPM的成因，是對未完成文檔向下進一步處理的編制。

面向文檔的BPM

文檔管理和工作流齊頭并進。當(dāng)文件穿過工作流時，追蹤文件的去向以及它們的變動，維護文檔記錄的可靠性、安全性、可用性，早在計算機革命之前，已經(jīng)成為了業(yè) 務(wù)的必要元素。今天的企業(yè)文檔管理系統(tǒng)利用計算機技術(shù)來提供存儲、安全、索引和檢索選項。可用性正日益重要，因為多方參與者經(jīng)常需要憑借多個應(yīng)用來使用同 一個文件。因此，依靠現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成是面向文檔BPM成功的一個主要元素。

面向業(yè)務(wù)規(guī)則的BPM

自動化這門學(xué)科可以追溯到人工智能的早期，當(dāng)時研究人員試圖以最簡單的術(shù)語，集中于規(guī)則的使用來描述復(fù)雜的系統(tǒng)。像最早的嘗試模擬國際象棋游戲?qū)嶒炗嬎銠C， 這些系統(tǒng)按照狀態(tài)機的模式工作。有點像游戲規(guī)則，組織顯式地或隱式地按照關(guān)鍵“規(guī)則”來定義過程，這些關(guān)鍵“規(guī)則”在流程的某些點上提出要做出哪些決定或 更改——或請求哪些授權(quán)。一旦被稱為推理機，同類的軟件系統(tǒng)就發(fā)展成了業(yè)務(wù)規(guī)則引擎或者業(yè)務(wù)規(guī)則管理系統(tǒng)。創(chuàng)建和維護業(yè)務(wù)規(guī)則的復(fù)雜性常常成為這些推廣這些系統(tǒng)的阻礙成分。

面向EAI的BPM

在整個90年代從不同系統(tǒng)對集成可操作型數(shù)據(jù)方法的改進，采取的是企業(yè)應(yīng)用集成或EAI的形式。雖然這些往往是硬接線的一對一集成，消息隊列這種應(yīng)用集成變得尤其流行，同時隱含業(yè)務(wù)流程表現(xiàn)為有組織的隊列，例如，清除銀行支票或執(zhí)行庫存訂單，讓集成服務(wù)器很大程度上有了面向工作流的BPM的味道。今天，許多架構(gòu)師都傾向于把數(shù)據(jù)集成問題看成業(yè)務(wù)流程問題。同樣地，一些架構(gòu)師將期望根據(jù)B2B或電子數(shù)據(jù)交換(EDI)來集成的過程自動化。

近年來一些工具廠商已經(jīng)完成對可執(zhí)行模型的支持——他們的模型可以生成或者幫助形成可用的業(yè)務(wù)邏輯的代碼。與這里介紹的其他類型的BPM系統(tǒng)相比，業(yè)務(wù)規(guī)則引擎在純BPM系統(tǒng)中的規(guī)模將變得更大。在不久的未來，在2015年以前，BPM將需要融入許多新的技術(shù)，比如：社交類網(wǎng)站、云計算等。事實上，在歐美，銀行的IT系統(tǒng)已經(jīng)與FaceBook等社交類交互網(wǎng)站;在中國，SAAS也開始為最需要保密的銀行業(yè)提供解決方案。可以想象，一些大型的企業(yè)，甚至超大型的企業(yè)，可能在后臺跑著SAP，前端的銷售人員每天用著Salesforce，同時使用各種博客、社交網(wǎng)站與客戶維持自己與客戶的關(guān)系。事實上，我們已經(jīng)看到大量的銀行、保險代理商、管理咨詢公司、律所等行業(yè)在使用博客和社交網(wǎng)站來進行宣傳和營銷，很明顯我們的流程也將需要覆蓋到這些領(lǐng)域。

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