OA是什么

OA-Office Automation 辦公自動(dòng)化，是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來(lái)的一種新型的辦公方式。小到簡(jiǎn)單的電子表格操作方式，大到集信息采集匯總、流程、表單管理、局域共享等多功能為一體的辦公平臺(tái)，都屬于OA的范疇。現(xiàn)在市場(chǎng)上大多數(shù)OA產(chǎn)品功能主要集中在行政辦公領(lǐng)域、信息共享、行政審批事務(wù)。其實(shí)OA辦公系統(tǒng)是一個(gè)模糊的概念，關(guān)于OA辦公系統(tǒng)的描述也在不斷充實(shí)，至今還沒(méi)有人對(duì)其下過(guò)最權(quán)威、最科學(xué)、最全面、最準(zhǔn)確的定義。有的人覺(jué)得OA是一種具有中國(guó)特色的管理系統(tǒng)，但是它正滿(mǎn)足了中國(guó)企業(yè)層級(jí)眾多、流程復(fù)雜的管理特點(diǎn)，只要這種管理模式不發(fā)生改變，那么OA就必然有其存在和發(fā)展的價(jià)值。

• 創(chuàng)造數(shù)字化辦公環(huán)境，突破溝通障礙，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公和移動(dòng)辦公
• 建立企業(yè)內(nèi)部信息統(tǒng)一信息發(fā)布平臺(tái)，消除信息混亂
• 加強(qiáng)組織行為管理，監(jiān)控制度執(zhí)行與工作績(jī)效，工作任務(wù)實(shí)時(shí)督辦，提高成員的執(zhí)行力
• 實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)流程化協(xié)同工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)規(guī)范，提升工作效率
• 提高內(nèi)部資源利用率，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，降低辦公與企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本
• 加強(qiáng)多層次溝通，實(shí)現(xiàn)全員參與，成為塑造半島外圍網(wǎng)上直營(yíng)的良好平臺(tái)

BPM是什么

BPM-Business Process Management 需要對(duì)業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、邏輯判斷、深層處理，并將結(jié)果性數(shù)據(jù)及時(shí)反饋到系統(tǒng)里，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控和運(yùn)營(yíng)效率的提升。業(yè)務(wù)流程管理是將生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程、各類(lèi)行政申請(qǐng)流程、財(cái)務(wù)審批流程、人事處理流程、質(zhì)量控制及客服流程等70%以上需要兩人以上協(xié)作實(shí)施的任務(wù)全部或部分由計(jì)算機(jī)處理，并使其簡(jiǎn)單化、自動(dòng)化的業(yè)務(wù)過(guò)程。

• 通過(guò)持續(xù)的流程監(jiān)控和分析，實(shí)時(shí)了解正在進(jìn)行中工作，從而優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)
• 通過(guò)強(qiáng)大的協(xié)作能力來(lái)加快完成任務(wù)
• 通過(guò)直觀(guān)的監(jiān)管方式來(lái)自信地管理變更
• 通過(guò)將業(yè)務(wù)流程擴(kuò)展到移動(dòng)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)更有意義的客戶(hù)參與體驗(yàn)
• 通過(guò)將業(yè)務(wù)流程與核心企業(yè)系統(tǒng)無(wú)縫整合，持續(xù)了解業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況

OA與BPM的的關(guān)系

OA與BPM，旨在使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作，OA在以人為本的高效協(xié)作在中國(guó)企業(yè)管理軟件領(lǐng)域?qū)⑵浒l(fā)揮到了極致，成為企業(yè)部署協(xié)同管理的基礎(chǔ)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管控是對(duì)企業(yè)的組織（人）和業(yè)務(wù)過(guò)程（事）的管控，OA系統(tǒng)重在強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為中心的信息協(xié)作，自主發(fā)散、行為無(wú)序的將信息通過(guò)協(xié)作工具進(jìn)行傳遞和溝通，而B(niǎo)PM則是以端到端為中心的協(xié)作（人與人、人與系統(tǒng)、系統(tǒng)與系統(tǒng)），重視企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行至上而下的流程化、規(guī)范化管理，重視全局的管控模式和不斷優(yōu)化，在管理結(jié)構(gòu)上通常以流程為主線(xiàn)，提倡規(guī)范化、持續(xù)優(yōu)化的績(jī)效管理模式。BPM能夠增強(qiáng)OA在管理規(guī)范性和管控方面的不足，由于OA概念定義的邊界模糊，管控觀(guān)念和技術(shù)手段缺乏統(tǒng)一，隨著協(xié)同市場(chǎng)的成熟，在未來(lái)可能會(huì)被作為BPM整體解決方案的一部分融合其中，繼而B(niǎo)PM將進(jìn)一步完善協(xié)同管理理念，BPM技術(shù)將成為未來(lái)協(xié)同產(chǎn)品的核心技術(shù)，成為企業(yè)跨組織、組織內(nèi)、跨部門(mén)、部門(mén)內(nèi)、個(gè)人的統(tǒng)一協(xié)作流程管控平臺(tái)。

OA與BPM的不同點(diǎn)

概念不同

辦公自動(dòng)化是指辦公人員利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的最新成果，借助先進(jìn)的辦公設(shè)備，實(shí)現(xiàn)辦公活動(dòng)科學(xué)化、自動(dòng)化，其目的是通過(guò)實(shí)現(xiàn)辦公處理業(yè)務(wù)的自動(dòng)化，最大限度地提高辦公效率，改進(jìn)辦公質(zhì)量，改善辦公環(huán)境和條件，輔助決策，減少或避免各種差錯(cuò)和弊端，縮短辦公處理周期，并用科學(xué)的管理方法，借助各種先進(jìn)技術(shù)，提高管理和決策的科學(xué)化水平。

從企業(yè)信息系統(tǒng)的角度來(lái)看，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、事務(wù)處理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)等都是常見(jiàn)的企業(yè)信息系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)并沒(méi)有加入流程的因素，只是用來(lái)幫助員工更好地完成某些特定的任務(wù)。工作流系統(tǒng)的出現(xiàn)使得整個(gè)流程的自動(dòng)流轉(zhuǎn)或自動(dòng)執(zhí)行成為可能，但是工作流一般只解決生產(chǎn)流程層的問(wèn)題，與企業(yè)的計(jì)劃和戰(zhàn)略決策還存在一定的脫節(jié)。另外，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)流程向企業(yè)外部(供應(yīng)商和客戶(hù))延伸，傳統(tǒng)的工作流系統(tǒng)無(wú)力解決跨企業(yè)的流程集成問(wèn)題?；谝陨显颍嫦蚱髽I(yè)的業(yè)務(wù)流程管理解決方案由此應(yīng)運(yùn)而生。

適用企業(yè)對(duì)象不同

OA系統(tǒng)主要是面向企業(yè)內(nèi)部，因產(chǎn)品的不同，適用于各大、中、小型企業(yè)。而B(niǎo)PM系統(tǒng)是中、大型企業(yè)業(yè)務(wù)信息化的首選，同時(shí)也不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，可實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用、跨部門(mén)、跨合作伙伴與客戶(hù)的企業(yè)運(yùn)作。

功能差異

現(xiàn)在市場(chǎng)上大多數(shù)OA產(chǎn)品功能主要集中在行政辦公、信息共享、行政審批事務(wù)等領(lǐng)域。部分OA系統(tǒng)也涉及到信息采集匯總、流程、表單管理等，OA只能作為一個(gè)多功能為一體的辦公平臺(tái)來(lái)使用，對(duì)于業(yè)務(wù)全方面的處理和分析還不夠深入。BPM需要對(duì)業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、邏輯判斷、深層處理，并將結(jié)果性數(shù)據(jù)及時(shí)反饋到系統(tǒng)里，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控和運(yùn)營(yíng)效率的提升。BPM在梳理過(guò)程中需要使用大量數(shù)據(jù)，這就使得BPM與數(shù)據(jù)庫(kù)的交互非常頻繁，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和大小的要求較高。

BPM系統(tǒng)從本質(zhì)上就是對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理。BPM需要對(duì)業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、邏輯判斷、深層處理，并將結(jié)果性數(shù)據(jù)及時(shí)反饋到系統(tǒng)里，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控和運(yùn)營(yíng)效率的提升。BPM在梳理過(guò)程中需要使用大量數(shù)據(jù)，這就使得BPM與數(shù)據(jù)庫(kù)的交互非常頻繁，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和大小的要求較高，因此BPM在處理數(shù)據(jù)方面是普通的OA系統(tǒng)難以比擬的。OA系統(tǒng)更多地運(yùn)用小型數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)，BPM則是運(yùn)用市場(chǎng)內(nèi)主流的大型數(shù)據(jù)庫(kù)。

OA與BPM的發(fā)展趨勢(shì)是什么樣

技術(shù)

歷經(jīng)三十年的變遷，OA技術(shù)路線(xiàn)，從Domino、Php、.Net、JAVA一路走起，到現(xiàn)在NET、JAVA已經(jīng)成為主流OA產(chǎn)品的首選技術(shù)平臺(tái)路線(xiàn)。BPM的經(jīng)過(guò)了十幾年的發(fā)展，已經(jīng)歷經(jīng)幾個(gè)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言的，JAVA與.net是最受企業(yè)歡迎的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言。在技術(shù)路線(xiàn)上，OA與BPM都是異曲同工。B/S模式的客戶(hù)端+移動(dòng)應(yīng)用集成也成為兩者共同的標(biāo)準(zhǔn)。

應(yīng)用

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，組織迫切需要一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)外資源整合的高效的信息系統(tǒng)，從而提升其管理水平。OA發(fā)展到現(xiàn)在，其內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，從最初的文檔管理發(fā)展成為企業(yè)的信息化中心平臺(tái)，可以說(shuō)是完成了從一個(gè)士兵到將軍的轉(zhuǎn)變。 　　

企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率低，急需提高流程的效率。許多CIO認(rèn)為，其中很重要的原因是由于企業(yè)流程拉的太長(zhǎng)、不合理所致。如何提高企業(yè)的運(yùn)作效率、進(jìn)行流程優(yōu)化，是眼下相當(dāng)多的轉(zhuǎn)型企業(yè)迫切需要思考的課題。 很多企業(yè)都是上線(xiàn)很多套系統(tǒng)后出現(xiàn)信息孤島，這時(shí)候，OA與BPM的區(qū)別也體出來(lái)了，OA系統(tǒng)只能作為企業(yè)內(nèi)部事務(wù)辦公的一個(gè)平臺(tái)來(lái)使用，但BPM作為一個(gè)業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)，企業(yè)先行上線(xiàn)BPM對(duì)于整個(gè)企業(yè)的流程梳理是非常有必要的。BPM就是一個(gè)交通樞紐，可以收集內(nèi)部數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)流程跟蹤，可以將各信息化系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

企業(yè)應(yīng)如何選擇

OA與BPM的平臺(tái)都是個(gè)工具，工具怎么用是和企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)際相關(guān)的。判斷一種系統(tǒng)是否適合自己，還是要根據(jù)自己的實(shí)際需求和情況出發(fā)，這是一個(gè)比較系統(tǒng)的工程。比如你需要的是把日常辦公流程信息化，還是要把核心業(yè)務(wù)流程信息化，還是實(shí)現(xiàn)二者的集成，你的流程管理現(xiàn)狀和目標(biāo)是什么，還要考慮實(shí)施、服務(wù)和成本等等，根據(jù)自己的實(shí)際需求來(lái)選擇合適的工具。

BPM的核心價(jià)值在于流程的梳理和優(yōu)化，而OA的核心價(jià)值在于以工作流為核心的綜合性協(xié)同辦公管理。OA的優(yōu)勢(shì)在于靈活、簡(jiǎn)便、低成本、全面性，BPM的優(yōu)勢(shì)在于流程管理的專(zhuān)業(yè)性，尤其是流程建模方面。

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