品牌和企業(yè)這些天只關(guān)注一件事——為客戶提供完美的數(shù)字體驗(yàn)。雖然品牌想要迎合所有年齡段的人，但他們最終以千禧一代為目標(biāo)，因?yàn)樗麄兪亲疃夹g(shù)的人。

那么，這對(duì)企業(yè)意味著什么呢？

許多品牌或企業(yè)的資產(chǎn)運(yùn)行，似乎慢慢萎縮了。這是因?yàn)樗麄兪窃跀?shù)字時(shí)代之前成立的。對(duì)于這樣的品牌和企業(yè)在當(dāng)今快節(jié)奏的數(shù)字世界中保持相關(guān)性，他們需要進(jìn)行數(shù)字化改造。

點(diǎn)擊這里了解企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

雖然關(guān)于企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的信息過多，但他們?cè)谵D(zhuǎn)型時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)幾乎沒有提及。

在本文中，我們將討論企業(yè)面臨的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。

企業(yè)就像船。他們以一種漸進(jìn)的速度前進(jìn)，但始終在向著目的地前進(jìn)。他們很少動(dòng)搖。然而，船只需要時(shí)間來適應(yīng)任何變化，以泰坦尼克號(hào)為例！企業(yè)不太習(xí)慣于適應(yīng)技術(shù)的變化或進(jìn)步。他們需要時(shí)間與世界的變化聯(lián)系起來。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于適應(yīng)最新技術(shù)和最佳戰(zhàn)略，幫助企業(yè)保持領(lǐng)先地位。

以下是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些企業(yè)級(jí)挑戰(zhàn)。

抵制變化

變化是生命中唯一不變的東西。這可能是最偉大的格言之一。但是，作為人類，我們擔(dān)心變化。我們渴望一些可以預(yù)見的事情。對(duì)于我們?cè)S多人來說，改變等于不適。如果我們有一件好事情，我們不希望它結(jié)束。

企業(yè)在這方面與我們相似。他們不喜歡變化。因?yàn)樵谝粋€(gè)企業(yè)中參與（閱讀員工）的人太多，所以為他們改變就等于不適。

如上所述，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是變革。對(duì)于那些正在試圖在當(dāng)今時(shí)代保持相關(guān)性的企業(yè)來說，不適應(yīng)這種變化比跨越式發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)更大。對(duì)企業(yè)來說，抵制變革可以在很多方面體現(xiàn)出來。

柯達(dá)（Kodak）是企業(yè)害怕改變的最好例子。在伊士曼柯達(dá)（Eastman Kodak）公司任職的時(shí)候，就是史蒂文·薩松（Steven Sasson）發(fā)明數(shù)碼相機(jī)的時(shí)候，公司并沒有讓他的相機(jī)看到白天的光芒！這是因?yàn)榭逻_(dá)當(dāng)時(shí)是制作拍攝照片所需的電影的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。他們沒有讓數(shù)碼相機(jī)大規(guī)模生產(chǎn)，因?yàn)楣芾韺雍臀覀兯腥艘粯樱?都害怕變化。

與此同時(shí)，另一個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)與柯達(dá)所做的相反。他們認(rèn)識(shí)到并接受了這一變化。那個(gè)企業(yè)是Bell Atlantic。它實(shí)現(xiàn)了手機(jī)的強(qiáng)大功能，并立即設(shè)定適應(yīng)變化的路線。這個(gè)轉(zhuǎn)變促使它變成了Verizon。雖然我們可以稱贊管理層在手機(jī)上進(jìn)行賭博，但我們需要承認(rèn)他們接受固定電話不會(huì)成為未來的一部分這個(gè)事實(shí)。

Bell所做的只是改變了少數(shù)人的思維方式，使自己擺脫了風(fēng)險(xiǎn)。

在客戶的數(shù)字旅程中的不一致

通常，失敗的企業(yè)有一個(gè)共同點(diǎn)——缺乏遠(yuǎn)見。那些為客戶創(chuàng)造驚人的價(jià)值主張的成功企業(yè)，并不是偶然發(fā)生的。為了解釋這個(gè)元素，我們來討論一下從一個(gè)電子商務(wù)門戶網(wǎng)站到一個(gè)交易網(wǎng)站，最后在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入在線市場的企業(yè)Snapdeal。這清楚地表明遠(yuǎn)見的缺失。

企業(yè)應(yīng)該總是清楚地了解客戶的需求。他們需要生動(dòng)的描述他們需要做什么來滿足客戶的需求。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)這個(gè)愿景設(shè)定期望和目標(biāo)，并在一段時(shí)間內(nèi)執(zhí)行。

為了企業(yè)發(fā)展，他們需要：

• 評(píng)估自己。
• 了解客戶的需求。
• 了解新技術(shù)。
• 最后，制定一個(gè)過程，幫助他們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造一個(gè)很好的價(jià)值主張。

剛性開發(fā)過程

為了給客戶提供成功的數(shù)字體驗(yàn)，需要迭代。已經(jīng)成功迭代或采取測試和學(xué)習(xí)方法的企業(yè)已經(jīng)更頻繁地獲得成功。使用這種方法，企業(yè)可以根據(jù)客戶的反饋信息定期測量、調(diào)整和開發(fā)。

對(duì)于大多數(shù)產(chǎn)品，企業(yè)通常都會(huì)有很長的時(shí)間來推出發(fā)布周期。為了在充滿創(chuàng)業(yè)的世界中生存，企業(yè)應(yīng)該考慮利用流程和技術(shù)。他們應(yīng)該不斷重復(fù)他們的產(chǎn)品和渠道，為客戶提供最好的數(shù)字體驗(yàn)。

這里的迭代不排除進(jìn)程。工作流程和業(yè)務(wù)規(guī)則需要改變，以便更好地利用它們。試圖在傳統(tǒng)技術(shù)上構(gòu)建創(chuàng)新產(chǎn)品的公司只會(huì)導(dǎo)致失望和不必要的迭代。Netflix、PayPal和Uber等應(yīng)用程序都是基于新技術(shù)構(gòu)建的新應(yīng)用程序。

傳統(tǒng)工藝

要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)和行政支持是必要的。但只有這些的企業(yè)還是無法適應(yīng)或成熟。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是以客戶為中心。因此，要成為以客戶為中心的企業(yè)，應(yīng)該有一個(gè)以客戶為中心的文化。這種思想和環(huán)境的轉(zhuǎn)變是企業(yè)發(fā)展的需要。此外，以客戶為中心的文化能夠讓員工共同努力，抓住新的機(jī)遇，解決挑戰(zhàn)。

正在經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，以其獨(dú)特的方式，創(chuàng)造新的流程，建立新的團(tuán)隊(duì)，形成新的商業(yè)模式，投資新技術(shù)等，以保持與自己的行業(yè)相關(guān)。這是因?yàn)槭袌鲈诓粩喟l(fā)展，創(chuàng)業(yè)游戲比企業(yè)所能想象的要激進(jìn)得多。

為了成功，企業(yè)應(yīng)該像創(chuàng)業(yè)公司一樣思考和行動(dòng)。這樣可以避免在自己的行業(yè)中受到干擾。同樣，企業(yè)也需要以客戶為中心，更加人性化。

那些跨越鴻溝的企業(yè)，采取的是一種數(shù)字化戰(zhàn)略，其規(guī)模、收入和利潤比傳統(tǒng)或傳統(tǒng)方法所能提供的更多。這確實(shí)需要試驗(yàn)，這涉及到風(fēng)險(xiǎn)和失敗的可能性。應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的企業(yè)就是這樣的企業(yè)。

企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面面臨的類似的挑戰(zhàn)，您有其他解決辦法嗎？如果您覺得有更好的方法或途徑，請(qǐng)通過下面的評(píng)論告訴我們。另外，請(qǐng)分享您對(duì)這篇文章的看法。

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