JIRA Servcie Desk教程是JIRA Servcie Desk的使用教程，能夠幫助你加深對JIRA Servcie Desk軟件的認(rèn)識，讓你實現(xiàn)從菜鳥到大神的進(jìn)階之路。

    JIRA Servcie Desk是一款服務(wù)臺管理軟件，它能夠為你的客戶提供簡單直觀的用戶體驗，并集成了強大的SLA支持、可自定義的服務(wù)隊列、自動化的請求管理以及實時的報表。    

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什么是匯合？

    Confluence是一個內(nèi)容創(chuàng)建和協(xié)作平臺，它將團隊與他們需要更快地完成工作的內(nèi)容，知識和同事聯(lián)系起來。Confluence空間非常適合使用Confluence頁面創(chuàng)建和組織與Jira項目相關(guān)的豐富內(nèi)容-會議記錄，項目計劃，需求文檔，發(fā)行說明，路線圖等。

點擊可以下載Confluence v6.6

為什么將Confluence與Jira一起使用？

    以下是我們認(rèn)為您可能希望將Confluence添加到Jira實例的一些原因：

以下是Confluence允許您執(zhí)行的一些操作：

• 協(xié)同評論，通過使用@mentions
  

• 分享頁面

• 觀看頁面

• 建立一個team網(wǎng)絡(luò)，并通過狀態(tài)更新讓他們知道您在做什么

• 添加圖像，圖片庫，視頻等。

• 啟用各種內(nèi)容Macro。

面向Jira用戶的融合功能

    了解Confluence如何幫助您的團隊充分利用Jira項目。

定義產(chǎn)品要求

	我們的許多客戶使用Confluence編寫產(chǎn)品需求文檔以計劃新產(chǎn)品功能。 產(chǎn)品需求藍(lán)圖可幫助開發(fā)團隊協(xié)作創(chuàng)建，討論和組織其產(chǎn)品需求。
	定義文檔的屬性，然后在頁面屬性報告”宏的任何頁面上指示該屬性。 通過狀態(tài)Macro傳達(dá)產(chǎn)品要求的狀態(tài)。 使用@mentions自動通知關(guān)鍵利益相關(guān)者。

匯合的團隊日歷：您的jira鳥瞰圖

    將您的開發(fā)團隊在Jira中所做的所有工作展示給Confluence with Team Calendars中的團隊。

• 時間軸日歷：提前3個月查看計劃。
  

• JQL支持：跟蹤您的版本，問題和敏捷沖刺。

• 日期范圍：隨著時間的推移可視化問題以了解即將到來的工作負(fù)載。

使用Jira Issues Macro在Confluence任何頁面上插入問題

    您可以使用Jira Issues Macro選擇包含的字段和字段順序，將任何Jira搜索結(jié)果嵌入到Confluence頁面中。 使用Jira Issues Macro，您可以：

• 根據(jù)使用Jira查詢語言（JQL）語法或Jira URL的搜索結(jié)果，在頁面上顯示問題表。
  

• 顯示來自Jira網(wǎng)站的單個問題，或顯示來自Jira搜索結(jié)果的部分選定問題。

• 顯示來自Jira站點的問題計數(shù)。

• 在Jira網(wǎng)站上創(chuàng)建一個新期刊，并在您的頁面上顯示該期刊。

自動轉(zhuǎn)換粘貼的問題鏈接

    通過自動轉(zhuǎn)換，可以輕松復(fù)制和粘貼問題，積壓和任務(wù)的報告。連接Jira和Confluence后，您可以將單個問題或Jira查詢URL粘貼到編輯器中，并觀看它們立即轉(zhuǎn)換為Jira Issues Macro。

自動鏈接

    每當(dāng)使用Jira Issues Macro在Confluence頁面中提到問題時，Jira都會自動為您創(chuàng)建指向該頁面的問題鏈接。產(chǎn)品的問題要求，支持票證的知識庫文章，任務(wù)的項目提綱-全部可行。

小配件

    您可以在Jira的儀表板中嵌入Confluence活動流或Confluence頁面。同樣，可以在Confluence頁面上呈現(xiàn)Jira小工具。

    以上文章對你有幫助嗎？或者您對此有什么疑惑和建議嗎？您可以在評論區(qū)留言，大家討論！下一章我們接著介紹如何將服務(wù)臺與其他產(chǎn)品和應(yīng)用程序集成，下一節(jié)的內(nèi)容是如何使用Jira Cloud for Workplace。

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上一章：如何將Jira Cloud用于圖表

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