原創(chuàng)|實施案例|編輯:鄭恭琳|2020-11-13 13:17:25.243|閱讀 325 次
概述:TBC銀行成立于1992年,總部位于歐亞大陸高加索地區(qū)的喬治亞州,初始資本為500美元。TestComplete支持的自動測試使TBC Bank可以更全面地評估應(yīng)用程序性能,同時還可以騰出更多時間進行手動測試、探索性測試和測試維護。
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TBC銀行成立于1992年,總部位于歐亞大陸高加索地區(qū)的喬治亞州,初始資本為500美元。如今,TBC銀行已成為喬治亞州領(lǐng)先的銀行,為100萬個人消費者和企業(yè)提供服務(wù)。2013年,該銀行在消費者互聯(lián)網(wǎng)銀行業(yè)務(wù)中獲得了兩個全球子類別獎項:世界最佳綜合互聯(lián)網(wǎng)銀行網(wǎng)站和全球最佳賬單付款與演示。TBC銀行是格魯吉亞第一家在享有盛譽的金融出版物《全球金融雜志》(Global Finance Magazine)中獲得全球認可的銀行。歐洲貨幣雜志,《全球金融》和《歐洲,中東和非洲金融》雜志也對此表示贊賞,所有這些雜志都將TBC銀行評為“2012年喬治亞州最佳銀行”。
TBC銀行業(yè)務(wù)分析和質(zhì)量保證部門的主要公司目標之一是確保內(nèi)部軟件對銀行100個地點的所有2900名員工有效運行。這些應(yīng)用程序是公司的生命線。
TBC銀行質(zhì)量保證團隊負責(zé)人Iulia Meladze說:“員工必須快速訪問信息并為我們的客戶準確地進行銀行業(yè)務(wù)。”“如果應(yīng)用程序不能正常運行,我們將無法提供使我們成為佐治亞州領(lǐng)先銀行之一的客戶服務(wù)水平。”
為了構(gòu)建和維護銀行的內(nèi)部應(yīng)用程序,內(nèi)部開發(fā)團隊與外部軟件開發(fā)公司合作。然后,銀行內(nèi)部人員對應(yīng)用程序進行測試和監(jiān)視,以確保達到必要的性能水平。2011年,該銀行成立了業(yè)務(wù)分析和質(zhì)量保證部,以增加用于此關(guān)鍵任務(wù)的資源數(shù)量。
“當我們成立新的質(zhì)量保證團隊時,我們希望減少準備應(yīng)用程序測試用例的時間,我們發(fā)現(xiàn)這比運行實際測試需要更多的時間,”Meladze說。“在銀行業(yè)中,創(chuàng)建應(yīng)用程序測試相當復(fù)雜,例如,貸款應(yīng)用程序包含許多我們需要測試處理邏輯的數(shù)據(jù)字段。”
在尋找解決方案來應(yīng)對這一挑戰(zhàn)時,Meladze和TBC Bank的質(zhì)量保證團隊特別希望自動化回歸測試,該回歸測試在銀行每次收到核心銀行系統(tǒng)應(yīng)用程序和大型系統(tǒng)更新時均運行。
“以前,測試是由不同的銀行部門進行的,”Meladze說。“除了將測試功能集中在公司內(nèi)部之外,我們還希望標準化我們的測試流程。因此,我們需要一種先進的技術(shù)解決方案來實現(xiàn)此目標并幫助我們更有效地工作。”
TBC Bank在應(yīng)用程序測試解決方案中尋求的另一個關(guān)鍵屬性是簡單性,因此技術(shù)背景有限的人員可以輕松編寫測試腳本。測試使用Delphi編程語言創(chuàng)建的應(yīng)用程序的能力也至關(guān)重要。
Meladze進行了在線研究,發(fā)現(xiàn)了SmartBear TestComplete,其他幾種工具也提供了可能的解決方案。在對每個解決方案進行了擴展演示之后,Meladze和質(zhì)量保證團隊隨后選擇了TestComplete。
TestComplete對高級和新手測試人員有效,它提供了用于自動化測試的直觀軟件工具。用戶可以為任何臺式機、Web或富客戶端軟件創(chuàng)建、維護和執(zhí)行測試。 “對我們來說,另一個關(guān)鍵的區(qū)別是測試我們的Delphi應(yīng)用程序的能力,”Meladze說。“我們認為其他任何工具都無法在與TestComplete相同的程度上完全支持Delphi。”
TestComplete支持的自動測試使TBC Bank可以更全面地評估應(yīng)用程序性能,同時還可以騰出更多時間進行手動測試、探索性測試和測試維護。“另一個好處是SmartBear隨TestComplete提供的信息培訓(xùn)和用戶指南,”Meladze補充說。“我們的團隊很快就學(xué)會了如何使用基本功能,但是它通過正式的培訓(xùn)和文檔幫助我們補充了這種方法,使我們可以利用高級功能。”
“我們已經(jīng)對幾種競爭產(chǎn)品進行了徹底的測試,但是SmartBear TestComplete是具有完美組合的唯一解決方案,能夠以具有成本效益的價格滿足我們的所有要求,”
——質(zhì)量保證小組負責(zé)人Iulia Meladze
當現(xiàn)有的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序進行更改時,TBC銀行質(zhì)量保證團隊現(xiàn)在可以在每個應(yīng)用程序投入生產(chǎn)之前更快地對其進行測試。由非開發(fā)人員組成的整個團隊發(fā)現(xiàn)SmartBear TestComplete易于使用。“腳本的創(chuàng)建非常直觀,”Meladze說。“即使技術(shù)背景有限的用戶也發(fā)現(xiàn)他們可以在最短的時間內(nèi)創(chuàng)建腳本。我們還發(fā)現(xiàn)很容易解釋TestComplete生成的報告。我們可以查明問題的原因,并向我們的開發(fā)合作伙伴提供有價值的反饋。”
通過利用SmartBear TestComplete創(chuàng)建更有效的方法來測試驅(qū)動日常運營的內(nèi)部應(yīng)用程序,TBC Bank還可以有效地保持其向客戶提供的服務(wù)水平。“有了有關(guān)應(yīng)用程序性能的更直接的信息,我們可以向支持更高質(zhì)量應(yīng)用程序的開發(fā)合作伙伴提供反饋,”Meladze說。“當應(yīng)用程序運行更可靠、更快時,我們的客戶將更快地獲得服務(wù)和信息。”
隨著員工在依靠應(yīng)用程序向客戶提供信息和服務(wù)之前測試應(yīng)用程序的能力得到增強,TBC銀行已做好充分準備,可以繼續(xù)取得近年來屢獲殊榮的成功。Meladze指出:“我們將整體平均應(yīng)用程序測試時間從數(shù)周縮短到了數(shù)小時。”“這意味著軟件改進可以更快地投入生產(chǎn),并且軟件的質(zhì)量也大大提高了。我們從最終用戶那里收到的服務(wù)請求數(shù)量也急劇下降。”
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
SmartBear TestComplete解決方案
可衡量的結(jié)果
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