如果要你現(xiàn)在馬上想出一個(gè)世界性難題，你覺得會是什么呢？大概很多人會想到“今天吃什么？”吧，這個(gè)問題總是會在每天的飯點(diǎn)兒前困擾我們。假如你是一個(gè)對食物沒有太多要求的人，想要解決你的困擾一般都會選擇一份外賣。但是如果你是一個(gè)喜好于家庭烹飪的人，那么 Allrecipes （十全菜譜）就是個(gè)非常不錯(cuò)的選擇，或許你也不陌生。

Allrecipes是全球?qū)I(yè)的社區(qū)式菜譜網(wǎng)站，提供數(shù)千份方便快捷、簡單美味的家常菜譜。它擁有著世界排名第一的美食網(wǎng)站，每年的獨(dú)立訪問者數(shù)量達(dá) 10 億。 2009 中文版網(wǎng)站上線后迅速成為了最受國內(nèi)家庭廚師熱捧的在線社區(qū)，其 APP “晚餐羅盤” Dinner Spinner 更是長期占據(jù) App Store 最受歡迎食譜類 APP 榜首位置。

即便Allrecipes已經(jīng)是世界最大的數(shù)字飲食品牌，也存在著讓他們頭疼不已的數(shù)據(jù)問題。 Allrecipes 的領(lǐng)導(dǎo)層向 Tableau 尋求幫助，希望能夠解決他們的數(shù)據(jù)難題，能夠?qū)Ⅻc(diǎn)擊量全部轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓤?zhí)行的洞察信息。聽聽下面的訪談，了解 Allrecipes 是如何使用 Tableau 來全面獲悉消費(fèi)者行為，提高響應(yīng)度和效率吧。

通過 Tableau 洞悉信息， Allrecipes 了解到他們在家庭烹飪者和廣告商中始終是最受歡迎的一個(gè)。 Allrecipes 高管們正在借助 Tableau 獲得對消費(fèi)者的全方位了解，解決問題的速度和效率也得到了前所未有的提升。

Tableau： Allrecipes 的使命是什么？

總裁 Stan Pavlovsky：作為世界最大的數(shù)字飲食品牌， Allrecipes 擁有一個(gè)充滿激情的社區(qū)。在這里人們可以通過不同方式和不同平臺尋找烹調(diào)美食的靈感。 因此，消費(fèi)者在哪，我們就想要在哪，而且我們希望將我們的品牌擴(kuò)展到每一個(gè)家庭烹飪者中。

Tableau：那么，數(shù)據(jù)如何完成這一使命呢？

消費(fèi)者和品牌戰(zhàn)略副總裁 Esmee Williams：在 Allrecipes ，數(shù)據(jù)是非常重要的。 我們不用猜消費(fèi)者在做什么或者他們需要什么，通過他們的日常行為可以幫助我們得知這些信息。

Tableau：數(shù)據(jù)可視化分析給您帶來了哪些好處？

Stan：無論創(chuàng)造新產(chǎn)品或是提供新內(nèi)容，還是做出決策，在很大程度上這一切都由數(shù)據(jù)來驅(qū)動。

Esmee：作為一名營銷人員，針對用戶在網(wǎng)站中所做的一些變更或改進(jìn)， Tableau 能夠馬上讓我看到消費(fèi)者的意圖，第一時(shí)間采取行動，這是相當(dāng)了不起的。

商業(yè)智能副總裁 Grace Preyapongpisan：我們真正要追求的是全面了解消費(fèi)者在線上和線下的行為，還有他們對在 Allrecipes 的體驗(yàn)有何想法和感受。

Stan：我們每天都在觀察消費(fèi)者的行為，這樣我們就可以針對他們的需求來調(diào)整我們自身的內(nèi)容或產(chǎn)品了。

Tableau：那么，Tableau 如何來迎合這一目標(biāo)呢？

Esmee：我們通過 Tableau 查看種類繁多的數(shù)據(jù)。 很大一部分使用的是我們的 Web 分析工具 SiteCatalyst 。 我們擁有每年 10 億次的網(wǎng)站訪問量，使用這些數(shù)據(jù)，我們可以非常容易地發(fā)現(xiàn)他們訪問該品牌使用的設(shè)備、訪問的網(wǎng)頁以及他們與各項(xiàng)功能和工具交互的情況。 通過 comScore 或 Hitwise ，我們還可以查看人口數(shù)據(jù)。

Grace：我們的日常工作幾乎只使用 Tableau 。 它可以讓我們非常快速地使事物形象化，從而瞬間實(shí)現(xiàn)優(yōu)化，使我們可以快速調(diào)整方向。

Tableau：與舊的工作方式相比， Tableau 是否為您節(jié)省了時(shí)間？

分析師 Renny Sabina： 我認(rèn)為，如果沒有 Tableau，我們的響應(yīng)度會大大降低。 而且我認(rèn)為，最終會導(dǎo)致效率大大降低。利用數(shù)據(jù)，我們可以打造最好的消費(fèi)者體驗(yàn)，可以將我們的合作伙伴與消費(fèi)者聯(lián)系起來，而這最終會擴(kuò)展受眾并產(chǎn)生收益。

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