中國(guó)南方航空股份有限公司（下稱南方航空），總部位于廣州，是中國(guó)運(yùn)輸飛機(jī)最多、航線網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)、客運(yùn)量最大的航空公司，其航班數(shù)每天超過(guò)3000班，聯(lián)運(yùn)航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過(guò)40個(gè)國(guó)家和地區(qū)。南方航空在中國(guó)境內(nèi)外設(shè)有16家分公司，超過(guò)90個(gè)營(yíng)業(yè)部，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)眾多、數(shù)據(jù)體量龐大。

“Tableau幫助我們的員工認(rèn)識(shí)到了數(shù)據(jù)的價(jià)值。”

——方蓋宇

作為行業(yè)領(lǐng)軍者，南方航空數(shù)據(jù)體量十分龐大，擁有400多個(gè)信息系統(tǒng)和超過(guò)10萬(wàn)多張的數(shù)據(jù)表。不僅僅是南方航空，面對(duì)海量的飛行及客戶行為數(shù)據(jù)處理需求，如何高效處理并通過(guò)數(shù)據(jù)制定正確的商業(yè)決策成為眾多航空公司亟待解決的問(wèn)題。

方蓋宇是南方航空的數(shù)據(jù)服務(wù)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，他也一直困惑于這個(gè)問(wèn)題，但是自從2017年，南方航空在數(shù)據(jù)分析遭遇瓶頸期接觸到Tableau開(kāi)始，這個(gè)問(wèn)題就得到了解決，并且在2018年開(kāi)始部署企業(yè)級(jí)的Tableau Server 與Tableau Desktop。

通過(guò)Tableau，南方航空成功實(shí)現(xiàn)一億行數(shù)據(jù)秒級(jí)響應(yīng)，大幅提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)及決策響應(yīng)的效率。同時(shí)，Tableau助力南方航空提升員工數(shù)據(jù)素養(yǎng)、共同構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化，重新定義商業(yè)BI運(yùn)作，打造數(shù)字生態(tài)圈。

一億行數(shù)據(jù)秒級(jí)響應(yīng) 助力企業(yè)制定商業(yè)決策

良好的數(shù)據(jù)使用與業(yè)務(wù)發(fā)展之間，是相互驅(qū)動(dòng)和持續(xù)優(yōu)化迭代的。數(shù)據(jù)要通過(guò)分析和模型算法轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)決策支持，而業(yè)務(wù)決策的過(guò)程和結(jié)果又會(huì)持續(xù)累積數(shù)據(jù)。

方蓋宇先生介紹道，對(duì)于IT來(lái)說(shuō)，Tableau極大提高了其開(kāi)發(fā)效率。以往使用傳統(tǒng)BI，需要兩個(gè)星期開(kāi)發(fā)的報(bào)表，通過(guò)Tableau，等量的工作只需要一天或者兩天的時(shí)間，甚至更短的時(shí)間，就能完成開(kāi)發(fā)。

而對(duì)于業(yè)務(wù)人員，Tableau帶來(lái)的最大價(jià)值主要是免代碼。借力Tableau，業(yè)務(wù)人員能夠快速上手，通過(guò)一至兩個(gè)月時(shí)間學(xué)習(xí)就能成為自助分析達(dá)人，這大大降低了數(shù)據(jù)分析的門檻，還能使業(yè)務(wù)人員更充分地利用數(shù)據(jù)，釋放數(shù)據(jù)價(jià)值。

對(duì)于管理層來(lái)說(shuō)，Tableau則使其商業(yè)決策與分析更生動(dòng)、具有故事性。通過(guò)Tableau，一億行的數(shù)據(jù)可以在一秒鐘就完成響應(yīng)及計(jì)算。這幫助南方航空拋棄陳舊枯燥的PPT模式，現(xiàn)在只需要通過(guò)生動(dòng)的、可視化的故事形式的Tableau分析報(bào)告，呈現(xiàn)一個(gè)完整的演示，而且它的流程清晰、數(shù)據(jù)可視化能力強(qiáng)。

培育員工數(shù)據(jù)素養(yǎng)，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化

為培養(yǎng)員工的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，南方航空建立了數(shù)字化協(xié)會(huì)，這與Tableau提倡的構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化的理念不謀而合。進(jìn)而南方航空與Tableau聯(lián)合舉辦系列性數(shù)字文化提升培訓(xùn)，幫助企業(yè)不同層級(jí)、各個(gè)部門的員工重新認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)價(jià)值，提升員工理解和分析數(shù)據(jù)的能力，重新定義商業(yè)BI的運(yùn)作模式。

賦能南方航空生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)行業(yè)共贏

南方航空在構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化的同時(shí)，也致力于打造自身的數(shù)字生態(tài)圈。通過(guò)Tableau對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的賦能，南方航空的數(shù)據(jù)分析與BI數(shù)據(jù)的展示質(zhì)量有了大幅度提升，進(jìn)而觸發(fā)了其更多共贏合作。

方蓋宇表示：“通過(guò)Tableau對(duì)我們數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的賦能，我們與多家各行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)達(dá)成合作。我們希望通過(guò)Tableau這個(gè)平臺(tái)，能夠與更多志同道合的企業(yè)達(dá)成合作共贏?！?/span>

“我們希望通過(guò)Tableau與更多志同道合的企業(yè)達(dá)成合作共贏。”

慧都BI提供Tableau的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，更有企業(yè)級(jí)BI業(yè)務(wù)分析解決方案，我們擁有包括Qlik、Tableau、Power BI和 IBM Cognos全球領(lǐng)先的BI產(chǎn)品，并提供相關(guān)解決方案，讓數(shù)據(jù)創(chuàng)造無(wú)限價(jià)值。

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