翻譯|實施案例|編輯:莫成敏|2020-06-01 14:37:16.960|閱讀 515 次
概述:在過去的5年中,SgtGodoy致力于提供出色的內(nèi)容和卓越的客戶滿意度,使業(yè)務(wù)增長了500%。成功的一個關(guān)鍵原因是,所有教程和測試開發(fā)都升級到了iSpring Suite。
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iSpring Suite是一個在線課程創(chuàng)建工具包,可以轉(zhuǎn)換PowerPoint、創(chuàng)建視頻講座、交互式評估、對話模擬等等內(nèi)容,并且可以在任何桌面、筆記本電腦和移動平臺上工作。本文介紹了遠程培訓(xùn)的步驟。
SgtGodoy.com是面向執(zhí)法人員、TSA代理、邊境巡邏代理和海關(guān)官員的入門級考試的在線準備考試課程的提供商。這些考試準備課程的注冊人數(shù)每年超過7,000名用戶。
在過去的5年中,SgtGodoy致力于提供出色的內(nèi)容和卓越的客戶滿意度,使業(yè)務(wù)增長了500%。成功的一個關(guān)鍵原因是,所有教程和測試開發(fā)都升級到了iSpring Suite。
背景和目標
當我于2007年從執(zhí)法部門退休時,我想開辦一家可以幫助人們通過加入執(zhí)法部門所需的入門級測試的公司。當時唯一可用的資源是基于數(shù)十年測試方法的陳舊硬拷貝書籍。
Sgt. George Godoy
在線學(xué)生實際上必須把紙放在桌子上,以記錄測驗的答案。我決定徹底改變培訓(xùn)材料的介紹和交付方式。
作為一家小型企業(yè),我必須與提供工作證明培訓(xùn)的幾家大型國際公司競爭。針對他們的弱點,我以提供個性化支持為后盾,提供最高質(zhì)量,最有吸引力的教程和測驗為目標。
在過去的五年中,根據(jù)我收集的客戶評論,我實現(xiàn)了這一目標-很大程度上要感謝iSpring Suite,它是我的主要創(chuàng)作工具。
選擇課程編寫工具包:為什么選擇iSpring?
當我開始這項業(yè)務(wù)時,我曾在PowerPoint,Web開發(fā)和市場營銷方面有經(jīng)驗,但沒有電子學(xué)習(xí)解決方案的經(jīng)驗。我嘗試了Blackboard,Articulate等工具。選擇iSpring Suite的主要原因是該工具基于PowerPoint。它提供了我一直在尋找的易用性。
對我來說重要的第二件事是可以創(chuàng)建的問題類型多種多樣,以及創(chuàng)建它們的難易程度。
今天,我所有測驗中的問題總數(shù)約為5,000個-每個測驗可能有50個問題。如果不是iSpring Suite提供的易用性,那么創(chuàng)建所有這些文件將花費很長時間。
我喜歡iSpring的第三件事是最終產(chǎn)品看起來很棒。我的每門課程都包括各種演示或課程,以及各種實踐考試。而且因為我在上面加上了我的名字,所以對我來說特別重要的是它們工作完美、可靠并且用戶界面良好。
最后,關(guān)于iSpring的最令人印象深刻的事情之一就是技術(shù)支持團隊。如今,基于Web的產(chǎn)品很難找到良好的客戶支持,但是iSpring的客戶支持非常出色。我喜歡所有在客戶支持團隊工作的人。
使用iSpring Suite開發(fā)課程
作為一家只有一個人的公司,我從事從PowerPoint中的課程開發(fā)到在線發(fā)布和推廣我的課程的所有工作。當我開始工作時,最困難的事情之一就是找出正確的工作流程。現(xiàn)在,我開發(fā)了大約40門課程,提出了一個可靠的創(chuàng)作過程。
第一步是將所有信息匯總在一起。警察認證考試有很多不同的類型,每種都有其自己的要求。首先,研究所有需求并編寫要創(chuàng)建的教程的概述。通過收集圖像,我也從中獲得了很多啟發(fā),從而使課程更加有趣和有效。
然后,我寫出一個旁白腳本并開始逐張開發(fā)PowerPoint演示幻燈片,添加動畫和圖形。演示文稿準備好后,我將記錄旁白并使用iSpring Suite將其與幻燈片同步。從最初的研究到出版,一個出色的教程需要大約4天的開發(fā)時間,具體取決于所需的照片編輯量。
我還使用iSpring的內(nèi)置QuizMaker來開發(fā)測驗和評估。根據(jù)問題和圖片的數(shù)量,創(chuàng)建測驗可能最多需要16個小時。有時,我從書本中提問,但在大多數(shù)情況下,我從頭開始寫問題并回答選項。我還向每個問題添加詳細的反饋消息。我很高興我可以在答案說明中包含圖表。
演示和有關(guān)特定主題的測驗組成一個模塊。每門課程都包含許多不同主題的模塊,具體取決于每門課程的要求。例如,閱讀理解是我大部分課程中都包含的主題。
取得成果
在過去的五年中,已經(jīng)有大約30,000人完成了我的課程,目前每年大約有7,000名學(xué)生。我的課程是為自我評估而設(shè)計的,因此我通常不會跟蹤學(xué)習(xí)者的成績。對我而言,成功的最重要指標是客戶滿意度。
我在ShopperApproved.com上收集了客戶評論和評分,而我的總體客戶滿意度評分是4.8。我保證向?qū)ξ业恼n程不滿意的任何人全額退款。但是,在過去的四年中,我的退款率僅為3%,這是非常了不起的。
多虧了iSpring,我創(chuàng)造了精美的交互式內(nèi)容,使學(xué)習(xí)者感到既有效又引人入勝。我收到了許多關(guān)于課程質(zhì)量的正面評價:
本案例內(nèi)容就是這樣了,感興趣的朋友可以下載iSpring Suite試用版免費嘗試~
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