受疫情影響，供應(yīng)短缺是許多企業(yè)正面臨的棘手難題，很多企業(yè)需要找準(zhǔn)定位和方向，預(yù)測(cè)供應(yīng)鏈?zhǔn)录?lái)的影響，并且在事件發(fā)生時(shí)積極采取行動(dòng)，才能讓企業(yè)在不確定的環(huán)境當(dāng)中獲得確定性。Qlik 大中華區(qū)及韓國(guó)區(qū)售前產(chǎn)品總監(jiān) 張海鵬，Qlik 解決方案與價(jià)值加速高級(jí)總監(jiān) 陳進(jìn)權(quán)，順豐供應(yīng)鏈大中華區(qū)商業(yè)分析負(fù)責(zé)人 蔡家豪針對(duì)行業(yè)內(nèi)問(wèn)題展開(kāi)對(duì)話，以“Qlik 主動(dòng)智能在供應(yīng)鏈行業(yè)的應(yīng)用”為主題，提出發(fā)展銳評(píng)，解答市場(chǎng)疑問(wèn)。

免費(fèi)試用Qlik

Qlik 在供應(yīng)鏈?zhǔn)录腥绾瓮ㄟ^(guò)主動(dòng)智能幫助客戶實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型？

“整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)的主要發(fā)展方向和趨勢(shì)，首先是短缺。在過(guò)去的三年疫情階段，我們或多或少會(huì)感受到一些基本的生活物資短缺的情況。但是短缺不是唯一的問(wèn)題，很多供應(yīng)鏈企業(yè)在其他方面也會(huì)遭遇一些困難，比如交通運(yùn)輸過(guò)程中的困難和挑戰(zhàn)。疫情等其他環(huán)境的影響也會(huì)造成生產(chǎn)的停工，比如供應(yīng)商的破產(chǎn)。供應(yīng)鏈的短缺、中斷也導(dǎo)致了通貨膨脹，最近幾個(gè)月，整個(gè)全球材料、原材料的成本都增加了 15%到 35%。”——張海鵬

怎么幫？

"為了應(yīng)對(duì)這些業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，我們的供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者在管理決策方面也會(huì)逐步意識(shí)到他們需要有一些變化，這些變化其實(shí)也被體現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型里。其中有一個(gè)非常重要的方向，就是商業(yè)智能。傳統(tǒng)的、基于歷史的數(shù)據(jù)，我們稱之為被動(dòng)式的商業(yè)智能，正在逐漸被演變，或者是發(fā)展成為一個(gè)接近于更實(shí)時(shí)的流程分析，向著主動(dòng)智能的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變。”——Qlik 大中華區(qū)及韓國(guó)區(qū)售前產(chǎn)品總監(jiān) 張海鵬

順豐供應(yīng)鏈如何通過(guò)使用Qlik產(chǎn)品進(jìn)行成功轉(zhuǎn)型？

“因?yàn)轫権S供應(yīng)鏈做的是 B2B 的生意, 我們面向的都是企業(yè)級(jí)的客戶, 這些客戶的供應(yīng)鏈里都牽涉不同的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，像是運(yùn)輸管理系統(tǒng)，場(chǎng)地管理系統(tǒng)，還有管理消費(fèi)者的客戶管理系統(tǒng)等等。因此我們?nèi)绾螢榭蛻艋蛭覀儍?nèi)部的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)打通這些數(shù)據(jù), 并且在這些累積的數(shù)據(jù)里，產(chǎn)生運(yùn)營(yíng)提升的建議是非常復(fù)雜的。”——順豐供應(yīng)鏈大中華區(qū)商業(yè)分析負(fù)責(zé)人 蔡家豪

痛點(diǎn)：

• 建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)底盤(pán)
• 在底盤(pán)的基礎(chǔ)上提供模塊化的效率優(yōu)化類數(shù)字化工具

如何轉(zhuǎn)型？

“轉(zhuǎn)型的其中一塊是, 我們首先采用 Qlik 快速的可視化了全國(guó)倉(cāng)庫(kù)，并用報(bào)表和一些交互式的分析去指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)做提升, 到了后面我們開(kāi)始使用了主動(dòng)智能加速了做可持續(xù)改進(jìn)的效率。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，剛剛跳動(dòng)的畫(huà)面上是我們每一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的平面圖, 這個(gè)平面圖已經(jīng)能夠跟倉(cāng)庫(kù)主要的庫(kù)存數(shù)據(jù), 庫(kù)位數(shù)據(jù), 操作活動(dòng)數(shù)據(jù)做了打通和聯(lián)動(dòng)。我們上線的這個(gè)可視化系統(tǒng)非常快速的，只需要一天的時(shí)間就能夠把一個(gè)站點(diǎn)完全可視化起來(lái)，另外我們也用 Qlik 做了一系列模塊化, 能高度覆用, 和快速規(guī)模化部署的預(yù)警模板(主動(dòng)智能)，我們現(xiàn)在可以用這套工具把一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)效率問(wèn)題全都看清楚和做效率提升。”——順豐供應(yīng)鏈大中華區(qū)商業(yè)分析負(fù)責(zé)人 蔡家豪

問(wèn)：順豐供應(yīng)鏈如何看待當(dāng)今企業(yè)愈發(fā)強(qiáng)調(diào)和重視供應(yīng)鏈的韌性？并采取了哪些措施？

“ 因?yàn)槲覀兠嫦虻亩际?B 端的客戶，我們會(huì)看到在疫情影響下, 現(xiàn)在客戶會(huì)更加強(qiáng)調(diào)加速數(shù)字化，而且希望我們能從他們不同的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)里面挖取價(jià)值。” ——順豐供應(yīng)鏈大中華區(qū)商業(yè)分析負(fù)責(zé)人 蔡家豪

對(duì)于我們的解決方案，客戶的期待是：

第一，除了給他們傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，比如說(shuō)幫他們建一個(gè)倉(cāng)以外，更多是要在他們的數(shù)據(jù)上挖掘一些能夠優(yōu)化提升的空間，還有加強(qiáng)他們對(duì)于供應(yīng)鏈不同異常情況的響應(yīng)速度。

第二，優(yōu)化供應(yīng)鏈成本，比如我剛剛講的人力的成本, 倉(cāng)儲(chǔ)成本，運(yùn)輸成本。還有就是怎么更好的在供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)中為客戶提供更好的服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)。

所以我們公司這幾年會(huì)更加強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)智能，而且需要有熟悉數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)結(jié)合數(shù)據(jù)的技術(shù)，以及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)去提升我們的服務(wù)。

問(wèn)：如何才能讓客戶認(rèn)識(shí)到主動(dòng)智能的價(jià)值所在？深化數(shù)據(jù)分析的能力與集體應(yīng)用場(chǎng)景的結(jié)合，是不是我們的重要方向？

“我們經(jīng)常會(huì)看到一些市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，比如有近 1/3 的管理層認(rèn)為，真正導(dǎo)致數(shù)字化進(jìn)展比較緩慢，或者是數(shù)字化的項(xiàng)目應(yīng)用鋪不開(kāi)的原因，是因?yàn)閿?shù)據(jù)素養(yǎng)的問(wèn)題。在 Qlik，我們從兩個(gè)角度幫助用戶盡可能的去改善數(shù)據(jù)素養(yǎng)。

第一是內(nèi)容課程方面，第二是產(chǎn)品角度。我們幫助用戶把這些技術(shù)應(yīng)用到更廣泛的場(chǎng)景里面，有一些預(yù)測(cè)性的運(yùn)維，包括庫(kù)存短缺的方面，我們也會(huì)有一些機(jī)器學(xué)習(xí)的自動(dòng)化，這里面你不需要用戶像傳統(tǒng)那樣寫(xiě)好多的代碼，我們是一個(gè)拖拽式的、自助式方式讓更多人參與到數(shù)據(jù)科學(xué)里面，這個(gè)是從產(chǎn)品層面，我們不斷讓這個(gè)產(chǎn)品更易用，更先進(jìn)。 ”——Qlik 大中華區(qū)及韓國(guó)區(qū)售前產(chǎn)品總監(jiān) 張海鵬

問(wèn)：您覺(jué)得當(dāng)下數(shù)據(jù)集成與分析存在哪些痛點(diǎn)？在這方面 Qlik 的產(chǎn)品有何優(yōu)勢(shì)？

“數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)來(lái)講一定是非常重要的一項(xiàng)資產(chǎn)，他想要保持有競(jìng)爭(zhēng)力，他想要更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在現(xiàn)階段需要投入資源制訂一個(gè)有力的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略以及數(shù)據(jù)分析戰(zhàn)略，將二者結(jié)合起來(lái)。如果你的產(chǎn)品只停留在給用戶提供信息的角度，還是你可以進(jìn)一步，對(duì)于 Qlik 來(lái)講，進(jìn)一步是我們可以將這些主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)變成預(yù)警，變成操控下游系統(tǒng)的調(diào)用，幫著在庫(kù)存短缺的時(shí)候通知團(tuán)隊(duì)直接去操控一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)之間的遷移動(dòng)作。所以，這是 BI 的最后一公里所能達(dá)到的。”——Qlik 大中華區(qū)及韓國(guó)區(qū)售前產(chǎn)品總監(jiān) 張海鵬

問(wèn)：您覺(jué)得在貴司應(yīng)用 Qlik 相關(guān)產(chǎn)品之后帶來(lái)的巨大改變是什么？體驗(yàn)是怎么樣的？

“我覺(jué)得改變有三個(gè)：第一，我們還是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，我們有很多不同的員工，我們用 Qlik 提升人員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)以及對(duì)于客戶的服務(wù)水平。

第二，可視化，我們的可視化是非常快速的，而且能規(guī)模化。我們可以很快把幾百個(gè)站點(diǎn)可視化起來(lái)。不需要額外的技術(shù)人員去構(gòu)建很 fancy 但不能規(guī)模化部署和成本相對(duì)高的 3D 倉(cāng)庫(kù)圖像。我們讓Qlik 能夠自動(dòng)把整個(gè)倉(cāng)庫(kù)的活動(dòng)和一些庫(kù)存的數(shù)據(jù)整合起來(lái)，形成可視化視圖, 讓我們看清楚自己的運(yùn)營(yíng)。

第三，我們形成了一系列的預(yù)警模板，以前不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，不同客戶的數(shù)據(jù)放過(guò)來(lái)了都沒(méi)有經(jīng)過(guò)沉淀，我們現(xiàn)在經(jīng)過(guò)沉淀后, 形成了很多能夠產(chǎn)生效率提升的預(yù)警模板。”——順豐供應(yīng)鏈大中華區(qū)商業(yè)分析負(fù)責(zé)人 蔡家豪

問(wèn)：順豐對(duì)新型供應(yīng)鏈方式的思考是什么？主動(dòng)智能的供應(yīng)鏈方式能夠解決業(yè)務(wù)上的哪些訴求？

“從我們客戶的角度去講一下我們解決了什么問(wèn)題。從客戶的角度，供應(yīng)鏈離不開(kāi)幾個(gè)點(diǎn)。

第一，他們的供應(yīng)鏈成本，供應(yīng)鏈的成本有他們的人力成本，倉(cāng)儲(chǔ)空間成本，運(yùn)輸成本以及系統(tǒng)成本等等。

第二，效率。我們的響應(yīng)速度如何？包括整個(gè)配送的流程，倉(cāng)儲(chǔ)的流程，有沒(méi)有一些流程改進(jìn)的機(jī)會(huì)？我們可以來(lái)提升他們的效率。

第三，質(zhì)量。有沒(méi)有一些物料的異常，像有沒(méi)有一些庫(kù)存過(guò)期但沒(méi)有及時(shí)處理的異常等。

我覺(jué)得主要的供應(yīng)鏈問(wèn)題，我們都已經(jīng)能夠覆蓋，而且能夠很好的可視化，以及用主動(dòng)智能去解決”——順豐供應(yīng)鏈大中華區(qū)商業(yè)分析負(fù)責(zé)人 蔡家豪

問(wèn)：多地疫情散發(fā)情況，電商品牌商與平臺(tái)都傾向于嘗試分倉(cāng)模式，順豐供應(yīng)鏈在服務(wù)過(guò)程中對(duì)這一趨勢(shì)是否有所感知？小倉(cāng)多地分布的情況又會(huì)給數(shù)字化的進(jìn)程帶來(lái)哪些難點(diǎn)？

“最近疫情的原因引發(fā)了很多關(guān)于線路以及成本可控的問(wèn)題，所以對(duì)于物流的一些彈性和響應(yīng)性，我們客戶提出了更高的要求。大家更加強(qiáng)調(diào)我們需要很安全的去提供這些供應(yīng)鏈的服務(wù)，所以，分倉(cāng)對(duì)于本地市場(chǎng)的觸達(dá)性非常重要，所以我們也很重視。相對(duì)于傳統(tǒng)的一些模式，現(xiàn)在客戶也對(duì)于準(zhǔn)確性，透明度，他們的物流計(jì)劃，決策優(yōu)化有更高的要求。針對(duì)客戶的戰(zhàn)略方向，痛點(diǎn)的需求，業(yè)務(wù)的類型，他們的投資規(guī)模等等因素，我們會(huì)進(jìn)行個(gè)別的數(shù)據(jù)分析，之后再幫他們計(jì)劃整個(gè)數(shù)據(jù)分析的方案。

重要的一點(diǎn)是，我們會(huì)在我們的服務(wù)組合里面，會(huì)把這些組合變得非常模塊化和柔性，針對(duì)這些復(fù)雜的場(chǎng)景，我們都形成一個(gè)一個(gè)的模組，如果它是有一些特定需求的時(shí)候，我們從我們的模組里面抽取，因此我們會(huì)變得更加柔性并能夠快速響應(yīng)。”——順豐供應(yīng)鏈大中華區(qū)商業(yè)分析負(fù)責(zé)人 蔡家豪

問(wèn)：順豐供應(yīng)鏈目前主要服務(wù)于哪些行業(yè)？相較于友商來(lái)說(shuō)有哪些優(yōu)勢(shì)？

“我們現(xiàn)在服務(wù)的主要行業(yè)有高科技行業(yè)、零售與快消、工業(yè)品行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)等等。對(duì)于友商的差異化優(yōu)勢(shì)，我們結(jié)合了兩家頂尖物流企業(yè)優(yōu)勢(shì)，德郵和順豐控股，我們有豐富的國(guó)際化和全球標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗(yàn)。在本土企業(yè)服務(wù)的適應(yīng)性上面，我們也融入了先進(jìn)科技的技術(shù)。所以我們?cè)谔峁┻@些物流方案的時(shí)候，比如說(shuō)像一體化的服務(wù)，我們能夠做到最頂尖的標(biāo)準(zhǔn)化，也會(huì)加入的很多科技的元素，比如說(shuō)做一體化的時(shí)候，我們也有很多模組化的方案，是用我們的不同行業(yè)的數(shù)據(jù)沉淀下來(lái)的一個(gè)一個(gè)模組，去讓這些客戶能夠訂閱，針對(duì)客戶重點(diǎn)關(guān)心的成本、質(zhì)量、效率，我們可以快速向我們的客戶提供運(yùn)營(yíng)優(yōu)化的建議。”——順豐供應(yīng)鏈大中華區(qū)商業(yè)分析負(fù)責(zé)人 蔡家豪

問(wèn)：Qlik 的主動(dòng)智能除了洞察和預(yù)警之外，是否能幫助客戶解決問(wèn)題？

“Qlik 是一個(gè)數(shù)據(jù)方面的提供商。我們的主要方案在于對(duì)于數(shù)據(jù)的介入、處理，以及更好的供應(yīng)給分析端，再基于 Qlik 的分析產(chǎn)品，無(wú)論是儀表盤(pán)，還是預(yù)警這種方式提供出來(lái)。所以最終其實(shí)是用戶在使用基于 Qlik 方案打造出來(lái)的項(xiàng)目，就像我們的順豐供應(yīng)鏈一樣，用戶從中受益。”——Qlik 大中華區(qū)及韓國(guó)區(qū)售前產(chǎn)品總監(jiān) 張海鵬

問(wèn)：數(shù)據(jù)集成和分析數(shù)據(jù)，產(chǎn)品、解決方案主要解決哪些供應(yīng)鏈中的痛點(diǎn)問(wèn)題，最核心的價(jià)值是什么？

“現(xiàn)在很多廠家是從 just in time 轉(zhuǎn)向 just in case，對(duì)于數(shù)據(jù)的要求會(huì)更廣大了。供應(yīng)鏈領(lǐng)域，最大的問(wèn)題當(dāng)然是在半導(dǎo)體，如果半導(dǎo)體短缺，幾乎是得把整個(gè)廠都關(guān)掉的，因?yàn)槭菬o(wú)法生產(chǎn)汽車(chē)的。所以在數(shù)據(jù)上，他們不止需要把不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都整合在一起，也需要預(yù)測(cè)能力，才能制定決策，做到 just in case。你不要買(mǎi)得太多，在存儲(chǔ)、運(yùn)輸方面可能成本會(huì)增加，但可能會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)降低。所以整個(gè)大環(huán)境下，很多廠家的供應(yīng)鏈管理的方法都是從 just in time 轉(zhuǎn)向 just in case。”——Qlik 解決方案與價(jià)值加速高級(jí)總監(jiān) 陳進(jìn)權(quán)

Qlik是一家私有SaaS公司，提供端到端實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)集成和分析云平臺(tái)，以縮小數(shù)據(jù)，洞察力和行動(dòng)之間的差距。通過(guò)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為Active Intelligence，企業(yè)可以制定更好的決策，提高收入和盈利能力并優(yōu)化客戶關(guān)系。Qlik在100多個(gè)國(guó)家/地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)，為全球50,000多個(gè)客戶提供服務(wù)。

作為Qlik官方的中國(guó)合作伙伴，我們?yōu)镼lik的中國(guó)用戶提供產(chǎn)品授權(quán)與實(shí)施、定制分析方案、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)，歡迎。我們旨在讓中國(guó)企業(yè)的每個(gè)Qlik用戶都能探索出數(shù)據(jù)的價(jià)值，讓企業(yè)形成分析文化。