前幾天，看到幾則新聞蠻痛心的。8 月 19 日，剛剛被南京郵電大學錄取的山東女孩徐玉玉遭遇電信詐騙，9900 元學費被騙走。導致徐玉玉被騙的直接原因，系其聯(lián)系方式以及領(lǐng)取教育助學金的信息被泄露。8 月 25 日，又爆出一考取山東理工大學的男生被騙兩千多，因心臟驟停離世。

兩位青年的離世讓人痛心，喪盡天良的騙子讓人痛恨，法律監(jiān)管的缺失和違法犯罪成本太低更是讓騙子一直猖狂。與此同時，使用 171 段的虛擬運營商—遠特通訊也承認，目前網(wǎng)上的實名認證存在漏洞，使用他人身份證也能進行注冊。

學生被騙已不是什么新聞，幾乎每年高考結(jié)束后都會在校外看到假軍校、野雞大學、和一些掛羊頭賣狗肉的私人院校道貌岸然的發(fā)起招生傳單。和今年的這幾則事件不同，往年受騙的多是那些考取分數(shù)較低，無校可上的學生受騙居多，今年報道的兩位都是考取了正規(guī)院校反而被騙的案例。

而倒賣學生數(shù)據(jù)也算不上新聞，新鮮出爐的一手學生數(shù)據(jù)，售價 1-2 元/條，如果批量購買，一萬條二手數(shù)據(jù)約 300-500 元。在整個數(shù)據(jù)黑色產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，學生數(shù)據(jù)售價相對偏低，相比之下，一些從淘寶、京東等電商平臺流出的一手數(shù)據(jù)，售價則在 3-5 元/條以上，所以愛買買買的女士一定要提高警惕。

除此之外，在數(shù)據(jù)黑產(chǎn)中，股市、銀行、車輛交易等數(shù)據(jù)應有盡有，買數(shù)據(jù)的除了詐騙，還有用來招生的，對于開設成人教育、網(wǎng)絡教育的學校而言，拿到學生數(shù)據(jù)后就開始打電話，幾天內(nèi)就能招 50-60 人。而可以泄露學生數(shù)據(jù)的部門和環(huán)節(jié)也太多了，學校、教師、教育局、招生辦……

在房地產(chǎn)行業(yè)，這樣的事更是常見。從各設計院壟斷城市核心屬性數(shù)據(jù)作為規(guī)劃設計的投標門檻，到一線銷售販賣客戶數(shù)據(jù)，讓數(shù)不勝數(shù)的樓盤、裝修電話以推銷產(chǎn)品的目的找到你，數(shù)據(jù)泄露和買賣只會比教育行業(yè)有過之而無不及。

筆者就曾親身經(jīng)歷過從買房到裝修的各類電話騷擾。只要在售樓處留下了你的聯(lián)系方式，與銷售攀談中透露過想買的地段、戶型等基本信息，今日不成交，日后就會有競品的樓盤給你打電話。而且你的預算多少，準備幾個人住，偏愛什么配套，基本上只要上家銷售了解到的，打給你電話的銷售也基本能都了解。

當你成交以后，可泄露你個人信息的部門和環(huán)節(jié)會更多，一線銷售、開發(fā)商市場部、房管局、代辦房屋產(chǎn)權(quán)證的中介機構(gòu)、物業(yè)管理部……當你的住戶地址、電話、年齡、性別等數(shù)據(jù)信息被泄露給裝修公司、家居廠商、二手中介之后，各種推銷員會以一種和你非常熟的口吻給你這樣打電話：“**先生，您好，請問您是***花園**棟**戶的住戶嗎?您家裝修房子的事考慮的怎么樣了?我們這邊有做過很多套您家的戶型，兩室一廳，邊套的那種，設計方案有很多種選擇的……”

你以為裝修完了以后，事情就完了嗎?NO，裝修工人也會泄露你的個人信息，比如你家的地板是某木工鋪的，地板保養(yǎng)的商販不久后可能就會打給你，甚至直接登門，如果遇到家里只有老人的時候，莫名其妙的被收錢做了地板保養(yǎng)是完全有可能的。再比如你家的抽油煙機裝好了，推銷去油污的產(chǎn)品短信也有可能很自然的就發(fā)到你的手機上，是誰發(fā)的，是誰給的手機號就不用說了吧。

聊到這里，大家可能覺得我們的世界太可怕了，毫無隱私可言。坦白說，在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，大家的確沒什么隱私可言了。

所以有時候有銷售打給我電話推銷房子，我也會跟對方聊，我說你們這樣大海撈針的毫無針對性的打電話，有效果嗎?對方不說話，但為了緩解比較尷尬的聊天氣氛和鼓勵一線銷售的工作熱情，我通常會多聊幾句。

比如我說你可以嘗試著先將手機號保存至通訊錄，通過微信或 QQ 的自動匹配，嘗試去加下微信，翻翻客戶的朋友圈或 QQ 空間。如果對方最近在曬他剛買的新車，或者曬剛出生的孩子，那么你的推銷電話也基本可以不用打了，因為這樣的客戶手里不太會有現(xiàn)金再考慮房子的事，你也免了一次被客戶罵的可能，也提高下銷售的工作效率和減少 call 客受挫的次數(shù)。

后來我和一位搞營銷的同事聊起過此事，他說讓銷售 call 客更多的是鍛煉銷售的口才、與客戶的溝通能力、培養(yǎng)不怕挫折和失敗的精神的。我說花點時間找更有效率的客戶，或者嘗試挖掘客戶的真正需求不更好嗎?他笑了笑沒說話。當然，我們的想法都沒有錯，但學會找方法是我這個理工科畢業(yè)生首先想到的，努力和激情是其次。

大家看到，所有的數(shù)據(jù)泄露背后都說明了市場對個人信息是有需求的，有需求就會有人想辦法提供供給，即便是違法犯罪，只要違法犯罪的成本低于泄露信息所帶來的收益，這事就會有人繼續(xù)干下去。既然明著不能做，那就去黑市交易，反正抓住了判不了多久，出來繼續(xù)干。

這個時候，我們總是期待著法律、政府監(jiān)管、倫理道德能夠去解決這些社會問題，但在市場機制下，這些往往都太一廂情愿了。就像馬云談公益：“很多政府和公益機構(gòu)總是有商業(yè)的心，玩著公益手法，真正做公益應該是抱著一顆公益的心，用商業(yè)的手法才對”。這事既然是市場引起的，那就還得交給市場去解決。

個人信息能不能以一種公開的、合法的形式在市場上自由買賣呢?我知道我說出這話肯定有人要罵我的，覺得我肯定瘋了，個人的信息怎么可以隨便對外呢?還用來賣錢!

不管大家贊同上述說法與否，首先需要接受的一點是，在這樣一個互聯(lián)網(wǎng)時代，普通人早已沒有什么隱私可言了。那些每天活躍在網(wǎng)上的神奇網(wǎng)友們，都可以把一些公眾人物人肉個底朝天，更不要說還有網(wǎng)絡警察和黑客了。

問題在于所有的數(shù)據(jù)交易都應該遵循一定的規(guī)范，而不是像黑市那樣，肆意買賣。另一方面，既然數(shù)據(jù)是遵循一定規(guī)范的，那么任何人想要，都可以通過合法的途徑，以不同的成本獲得。大家也看到了，并不是所有購買數(shù)據(jù)的人都是用來詐騙的，不少人購買數(shù)據(jù)是用來做針對性推銷的，比如前面提到的房產(chǎn)和裝修推銷。

大家還真不要覺得我是在胡說，在美國你想查找一個人的信息簡直太容易了。比如前段時間很火的王寶強，他有很多套房子，為什么網(wǎng)友一下子就查到他在美國的那套了。原因很簡單，美國有很多輔助交易的參考資料，基本上各種數(shù)都可以從網(wǎng)上有償或無償?shù)墨@取。

例如在 whitepages.com 上，可以很快就查到一個人的基本信息，輸入 Rong Ma，所在地選擇加州，通過手動查找，能快速的找到最近吵的沸沸揚揚的王寶強之妻馬蓉。

居住地址，她的親戚、電話、郵件等信息都可以能找的到，但這里做了處理，非美國用戶是不能夠查詢這些的，而且有些是付費項目。

當然，神奇的網(wǎng)友早已經(jīng)付了費把她的所有信息都扒出來了，他們房子建于 1958 年(要是按照中國的 70 年產(chǎn)權(quán)，這房子也沒幾年可以住了)，4 臥 2 衛(wèi)，2315 平方英尺，土地面積 14396 平方英尺，帶一個游泳池。

王寶強買這套房子的時間是 2013 年 12 月 13 日，賣家叫 Michael Main ，當時購買的價格是 120 萬美元。去地產(chǎn)圈朋友們都熟悉的 zillow 網(wǎng)上可以找出這套房子的租金、估價、歷史成交記錄等，信息非常詳盡。

美國還有另外一個房地產(chǎn)網(wǎng)站 Trulia.com，它可以給出房屋所在片區(qū)的居民年齡中位置、婚姻狀況、學歷狀況、房屋周邊的違法犯罪情況。當然你還可以去紐約市警察局查找房屋所在地的公安局分局，有局長電話和姓名，還有該地區(qū)的犯罪情況統(tǒng)計。

當然，教育、醫(yī)療、甚至政府部門的公務員薪資狀況都是可以找得到的，不夸張的說，美國真的是一個沒有隱私的國家，很多信息是公開透明的，尤其是公關(guān)事務方面的。

當然，我講的這套東西，尺度太大，不適合中國國情，所有大家也不必往我們自己身上套。回過頭來看，倒是有幾點啟發(fā)可以供我們參考。

無論是在房地產(chǎn)行業(yè)，還是在其他行業(yè)，數(shù)據(jù)的監(jiān)管和商業(yè)規(guī)則的制定都是極其重要的關(guān)鍵點。例如美國有一款以主打鄰里安全為主的社交軟件—Nextdoor，我們之前有介紹過(點擊查看)，Nextdoor 的注冊流程極其復雜，必須實名制，審核嚴格，需要你的小區(qū)地址與銀行賬戶、家庭電話等信息中登記的地址嚴格一致才行。如果你不想透露這些信息，運營方會給你寄一張帶有驗證碼的明信片，通過驗證碼注冊。還可以通過已近注冊過的鄰居作為擔保來邀請注冊。一切的一切都是為了保證信息的真實可靠和可追究。

還是很有用的，請相信這一點。我會經(jīng)常接觸一些開發(fā)商和媒體朋友，他們對大數(shù)據(jù)的態(tài)度各不相同，有一些反對的朋友甚至會拿出萬科王石先生的那句話：“不要在我面前談什么大數(shù)據(jù)”。可事實上萬科自己卻早已近做了大數(shù)據(jù)，萬科物業(yè)就采集了很多小區(qū)公共設備的機器數(shù)據(jù)，這些都是能為物業(yè)服務直接提供幫助的。

詐騙這事古今中外都有，不要指望著信息不泄露詐騙就會消失，這是兩碼事。如果信息的公開透明能讓消費者快點買到自己滿意的房子，能讓銷售快點為客戶完成服務，那么何樂而不為呢?

國內(nèi)的很多數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設的缺失，除了政府沒有主動推進整個社會的大數(shù)據(jù)建設，更有*度這種高科技公司，擁有技術(shù)卻助紂為虐的企業(yè)在。究竟是我們的信息技術(shù)與美國有差距呢，還是商業(yè)道德與人家有差距呢?

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