社區醫療中心（CMC）是位于加利福尼亞州斯托克頓的22個社區健康中心的網絡。它始于1960年代為農業工作者服務的志愿服務，現已發展成為蓬勃發展的非營利組織，為男女老少提供至關重要的醫療服務，無論其支付能力如何。CMC提供廣泛的服務，包括醫療，健康宣傳和教育，行為健康服務，牙科護理以及HIV早期干預。去年，CMC為三個縣的100,000多名患者提供服務，并且還在繼續增長。

在2017年，CMC的功能非常有限，無法分析數據并向需要數據的用戶提供見解（甚至原始數據本身）。 在現有的SQL Server Reporting Services平臺上開發解決方案所需的時間太長，以至于每個項目都無法實現真正的價值，從而導致分析請求積壓，以及及時交付執行人員報告的諸多挑戰。 在市場上尋找可視化工具后，CMC進入了Tableau，該平臺具有適合衛生中心需求的定價模型和本地選項。 迄今為止，CMC已經建立了70多個Tableau儀表板，并進行了內部定向培訓，這些培訓幫助Tableau的采用達到了領導團隊和所有機構中的其他人員的需求。

COVID-19大流行的爆發使對分析的訪問比以往任何時候都更加重要，部分原因是對遠程醫療就診的依賴性增加。 作為社區衛生中心，CMC在很大程度上依靠面對面的患者就診來維持其運營預算。 但是，冠狀病毒危機極大地減少了CMC的現場拜訪次數，有可能降低該組織的運營預算。 但是今年，由于面對面和面對病人治療的風險，該病毒威脅要減少這些收入。 2020年4月，全國社區衛生中心協會預測，在六個月內，社區衛生子行業的親自就診次數將減少3400萬，這將導致76億美元的收入損失和100,000多個工作崗位的損失。 加利福尼亞州是美國迄今為止預計將損失最多收入的州，其收入損失是第二大州紐約州的預計損失的兩倍以上。

在COVID-19之前，CMC不提供遠程醫療訪問。但是，由于大流行威脅到醫療中心的生計，CMC能夠迅速采取行動，虛擬地提供大多數人次就診，以保護工作人員和患者。分析團隊立即創建了新的Tableau儀表板，以跟蹤此遠程醫療更改的進度。首席執行官克里斯汀·諾格拉（Christine Noguera）和她的領導團隊現在正在使用這些每日報告來了解組織的發展方向并在整個組織中共享進度。

使用來自新的COVID-19 Tableau儀表板的信息，CMC臨床醫生可以進行虛擬的患者會話，以針對病毒相關病例和非病毒病例提供護理，建議，干預和監視。數據分析支持流程的每個步驟，提供患者數據的整體視圖以及風險分層協議，以確定哪些患者優先訪問醫療機構進行進一步護理。遠程醫療功能不僅可以通過在全州范圍內進行收費咨詢來在財務上提供幫助，而且還可以通過確保患者的醫療中心為最必要的服務開放而幫助CMC優化醫療服務并建立對社區的信任。

在COVID-19期間在CMC使用數據可視化的其他優點包括：

• 能夠根據許多患者的人口統計信息（例如年齡，先前的診斷和位置）跟蹤病毒的結果和傳播。
• 可靠地跟蹤測試結果并監視周轉時間，以獲取從實驗室返回的結果。
• 輕松發布新的操作指南，例如適用于COVID相關程序的實驗室代碼。

CMC還定期參加分析或技術用戶組和聯盟，與他們合作的許多組織也使用Tableau或對在Tableau中查看其分析感興趣。

這些小組通過團結起來面對共同面臨的挑戰，可以使用視覺分析的通用媒介相互學習，共同成長。通過這種方式，數據在維持多個層次上健康，緊密聯系的社區中起著關鍵作用：提高CMC的護理團隊和管理人員的效率，加強他們與其他社區衛生中心的隸屬關系以及支持加利福尼亞州中部更好的衛生結果他們服務的人口。

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