2021年3月13日，2021全國消費零售CIO大會在上海隆重召開，主題為“后疫情時代的產業數字化升級轉型”。Qlik大中華區銷售經理周劍魂在大會上做主旨演講，圍繞零售業數字化轉型的經驗、成功及未來進行了第一視角的實戰分享。

Qlik商業智能為您精選周劍魂先生演講中的精彩部分，呈現正文如下，希望對您的數字化轉型業務有所助益。

數字化轉型的困境

大家好！我是周劍魂。作為Qlik中華區業務負責人，我工作三分之二的時間是在幫助解決我們客戶的CEO、CIO或COO最關注的問題。

我們聊的最多的并非如何創新，也不是如何完成數字化轉型，而是如何避免數字化轉型的失敗。數字化轉型的問題，最普遍的不外乎如下幾條：

• IT技術團隊跟業務團隊存在溝通壁壘

• 數字化工作執行力低效

• 不同團隊的相關業務目標存在不一致或互相沖突

不少峰會嘉賓也在問我：業務今天提這個需求，明天提那個需求，我們應該怎么辦？

作為負責任的供應商，Qlik致力于將企業數字化落實到實務、落實到端、落實到人。如果客戶存在以上這些問題，這表明企業在數字化轉型之中存在一些溝通和架構的問題。我們的職責，就是要做企業內部，或者說客戶內部CIO、IT團隊與業務團隊之間的橋梁，幫助企業避開數字化轉型最常見的這些障礙。

從數據分析入手，解決企業運營難題——以零售業為例

Qlik公司成立于1993年，成立近30年的時間內專注于為客戶提供完整的商業智能產品及端到端的數據分析解決方案。我們對數據分析的理解，就是把業務層面涉及的所有點都落地到數據分析流程里去。

有了可分析的內容，就能更好理解客戶的想法，更好地獲得洞察、進行決策。這不是數字化轉型的零售方案，而應該稱為數字化轉型下數據分析的基礎。

就零售業而言，從消費者、供應鏈與門店管理三個角度切入，就能全方位把握一家零售企業在發展過程中涉及到的所有業務分析應用了。接下來，將為大家分享3個客戶案例，并說明最好利用Qlik幫助業務解決現實難題、提升響應速率與決策判斷質量的方式。

IKEA 宜家

全球最大的家具零售商——宜家是數據驅動型公司，同樣也是Qlik的客戶。宜家的1千多家供應商、超過9千名用戶可以在任何時間、任何地點，在移動設備上使用Qlik產品進行分析；并且根據數據的實時變化，高效快速的做運輸、補貨、生產等決策，并將數據結果及其表現分享至超過19萬名用戶。

Qlik在這一過程中，充分地為宜家實現了從收集內部消費者數據到協同外部供應鏈數據的整合。

LUSH

第二個案例是化妝品零售連鎖門店LUSH。化妝品是零售快消行業比較特殊的一種品類，因為它有保質期要求，所以門店最具挑戰的KPI是保持零庫存或者接近于零庫存。

客戶有兩個硬性要求：一是實時同步數據，二是監控提醒敏感數據及其變動。而Qlik的數據集成及分析產品能實時傳輸數據分析結果，將其傳達到門店和導購員端，幫助他們判斷庫存狀態、快速做出促銷決策等等，最終節省庫存成本超過150萬美元。這也是我們之前所說的，數據分析端到端的落地。

Mini Stop

最后一個案例來自于雅芳集團旗下的日本零售超市品牌MINI STOP，它主要基于Qlik提供的分析結果來優化選品、消費組合分析與貨架分配，或者利用POS和CRM數據提升營業利潤空間。

數字化轉型的成功

離不開成功的數據方案

我們總在問：數字化轉型如何成功？不說成功的秘訣，我們來談談數字化成功的基礎。綜觀以上案例，現在信息化發展越來越快、數據速度越來越快、數據來源的范圍越來越廣，消費者的想法瞬息萬變。這就是數字化成功的基礎，是機遇也是挑戰。

當前零售業面臨的最大挑戰，就是數據要求的響應速度從原來的1-7天到現在的天級甚至更苛刻的標準。這不僅僅是業務的挑戰，更是IT的挑戰。

我認為，利用數據分析的思維，IT可以比以前更多地幫助業務，甚至有可能替代業務。

要知道，數據分析不僅僅是呈現的結果，不僅僅是我們所看到的儀表盤和管理駕駛艙，它更多的是一種端到端的數據分析的落地過程。要做到這一點，就要求IT人員充分理解業務、在IT層幫助業務端創新，這里的創新不僅僅是技術創新，更是業務模式的創新，取決于在新的業務模式中如何利用我們新的技術、新的價值。這是當前最應該關心的問題，也就是數字化轉型的成功之基。

自1993年成立以來，Qlik專注于為客戶提供端到端的數據集成與分析工具、平臺與解決方案。因為數字化轉型本身涉及到很多業務系統，每個系統對應著一個或多個數據庫，而Qlik數據集成平臺可以實時同步大規模的異構數據庫，并達到前端數據小至秒級的響應速率。這就相當于Qlik提供了從數據接口到呈現這樣一個完整的端到端數據平臺。

不僅限于數據分析，同樣地、從數據集成方面而言，Qlik也能幫助企業內部從IT、CIO到業務端架起溝通的橋梁，真正幫助企業避開那些數字化轉型道路上的障礙。

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