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BPM解決方案在保險業中的典型應用案例

原創|其它|編輯：郝浩|2012-05-20 22:51:08.000|閱讀 377 次

概述：保險業是紙張密集型產業，涉及了一系列文書工作，例如填寫表格，承保和數據錄入，而這些工作往往會產生不少的人為錯誤。此外，保險業也要處理一些其他業務流程，如新產品發布，索賠處理，派息等等。若保險業中使用了合適的BPM解決方案，所有的這些問題都可以迎刃而解，而且還可以提高所有工作流程的效率。

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眾所周知，保險業是紙張密集型產業，涉及了一系列文書工作，例如填寫表格，承保和數據錄入，而這些工作往往會產生不少的人為錯誤。此外，保險業也要處理一些其他業務流程，如新產品發布，索賠處理，派息等等。若保險業中使用了合適的，所有的這些問題都可以迎刃而解，而且還可以提高所有工作流程的效率。

今天我們就來看看國外一家保險公司引入BPM解決方案的典型例子。該公司利用其存在的人力資源作為核心功能，而自動化有助于理順與各項流程有關的管理任務。馬來西亞的一個保險業方案提供商正在尋找一種易于嵌入到他們現有系統且具有較高回投資報率，同時還要能響應過程中所需變化的解決方案。簡言之，他們所需要的系統，不僅要提供必要的參數，而且還能減少業務跟進的時間。

保險業中引入BPM解決方案的具體好處很多。BPM保險允許您制定和調節經過系統中的所有信息，你可以通過各種各樣的提示，通知和消息選項改善代理商管理和客戶服務管理。這樣一來，你還可以讓所有的代理商/客戶實時訪問所更新的信息。

另外一個需要考慮的重要因素是，保險業必須遵循各個州和聯邦法規。因此，保險業嚴格要求密切關注任何業務的執行過程。一款好的BPM軟件擁有很多的選項，幫助您監控業務過程是否符合相關法規。此外，一個好的BPM解決方案，可以讓高層管理人員通過專用儀表板直接實時監控和跟蹤訪問。

承銷是保險業一個重要的組成部分，所有BPM對承銷環節的影響也很大。通過實施一個成功的BPM解決方案，承銷過程可以實現跨部門/環節的標準化。因此，當BPM解決方案有助于文書工作和改善流程時，也減少了對某些雇員的業務依賴。BPM解決方案為您提供了一些細化的空間，保證業務流程優化是一項持續性的過程。

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