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【學(xué)習(xí)】六西格瑪工具軟件Minitab Workspace-因果圖與因果矩陣

轉(zhuǎn)帖|使用教程|編輯：況魚杰|2020-07-27 15:16:24.100|閱讀 1019 次

概述：魚骨圖（又名因果圖、石川圖），指的是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的分析方法。它是揭示過程輸出缺陷或問題與其潛在原因之間關(guān)系的圖表，也是表達(dá)和分析因果關(guān)系的重要工具和文檔。本文中用到的六西格瑪工具軟件是Minitab Workspace

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魚骨圖（又名因果圖、石川圖），指的是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的分析方法。它是揭示過程輸出缺陷或問題與其潛在原因之間關(guān)系的圖表，也是表達(dá)和分析因果關(guān)系的重要工具和文檔。本文中用到的六西格瑪工具軟件是Minitab Workspace。在Minitab Workspace中畫魚骨圖非常方便，這里就不贅述了。

繪制因果圖的步驟

簡明扼要地闡明要解決的問題，并將其填入因果圖右側(cè)——“魚頭”中。
確定可能原因的主要類別，畫出因果圖的各個主枝。一般來說，對制造類問題，可以采用的典型分類方法是：人員、機器設(shè)備、材料、方法、測量和環(huán)境，即5M1E分類法。對服務(wù)類或管理類問題，經(jīng)常使用的分類方法是：人、政策、程序和場所設(shè)施，即4P分類法
采用頭腦風(fēng)暴法，將問題的所有可能原因按不同的分類填入各個主枝中。根據(jù)需要，可在各個主枝上繼續(xù)展開分枝。位于各個分枝上的，是下一層次的原因。
檢查并整理因果圖，調(diào)整闡述含糊的內(nèi)容，合并重復(fù)的內(nèi)容等。
團隊成員對可能的原因進行充分討論，確定少數(shù)可能性較大的原因，作為下一步調(diào)查和收集數(shù)據(jù)的重點。

上面是制造類因果圖

上面是服務(wù)和管理類因果圖

因果矩陣

當(dāng)預(yù)期解決的問題比較復(fù)雜，有多種缺陷形式且它們的影響因素相互關(guān)聯(lián)，無法分開考察和解決時，因果矩陣（ cause and effect matrix）是一種有效的分析工具。因果矩陣可以幫助項目團隊選擇重點關(guān)注的過程輸入或影響因素，以便有針對性地收集數(shù)據(jù)進行分析。因果矩陣還可以與其他過程分析工具結(jié)合，用于對具有多個輸出特性的過程進行分析和改進。

繪制因果矩陣的步驟：

在矩陣圖的上方填入過程輸出缺陷的形式或關(guān)鍵過程輸出變量。
確定每一輸出特性或缺陷形式的重要度，并給定權(quán)重數(shù)（1~10,10代表的重要度最高）。
在矩陣圖的左側(cè)列出輸入變量或所有可能的影響因素。
評價每一輸入變量或影響因素與各個輸出變量或缺陷的相關(guān)關(guān)系，矩陣圖中的單元格用于表明該行對應(yīng)的輸入變量與該列對應(yīng)的輸出變量的相關(guān)程度。一般將這種相關(guān)程度分為四類，并分別賦予0,1,3,9或0,1,3,5的分值，以表明不同的相關(guān)程度。
評價過程輸入變量或影響因素的重要程度。將每一單元的相關(guān)程度的分值乘以該列對應(yīng)的輸出變量的權(quán)重數(shù)，然后將每一行的乘積加起來，這個結(jié)果代表了該輸入變量或影響因素的權(quán)重。
考察每個輸入變量或影響因素的權(quán)重數(shù)，權(quán)重較高的將是項目重點關(guān)注的對象。