關(guān)于Vorwerk

 在130多年的歷史中，Vorwerk＆Co.集團(tuán)已從一家地毯工廠發(fā)展成為多元化的國際公司集團(tuán)。產(chǎn)品和服務(wù)組合包括租賃和融資領(lǐng)域中的高質(zhì)量家用電器，地毯，化妝品和服務(wù)。該集團(tuán)在70多個(gè)國家/地區(qū)運(yùn)營，在全球擁有超過645,000名員工，其中包括633,000多名自雇顧問。

挑戰(zhàn)

Vorwerk被認(rèn)為是各種產(chǎn)品領(lǐng)域的數(shù)字化和創(chuàng)新先驅(qū)者。一個(gè)例子是數(shù)字食譜生態(tài)系統(tǒng)Cookidoo®，它由一個(gè)具有多云支持的IoT環(huán)境組成，集成了超過230萬個(gè)IoT設(shè)備。通過互聯(lián)網(wǎng)訪問在線數(shù)據(jù)庫Cookidoo.de，客戶可以從大約52,000種食譜中編輯自己的個(gè)人收藏夾。然后可以通過IoT設(shè)備（即所謂的Cook-Key®）將烹飪說明直接傳輸?shù)絋hermomix®食物處理器。可以通過訂閱以及在平臺(tái)上作為收藏來獲取食譜。

數(shù)字平臺(tái)Cookidoo®在Vorwerk的數(shù)字化戰(zhàn)略中起著核心作用。為了在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)上分析其績效并獲得有關(guān)業(yè)務(wù)和創(chuàng)新戰(zhàn)略的見解，Vorwerk尋求了一種商業(yè)智能解決方案。“過去，我們只提供帶有匯總數(shù)據(jù)的報(bào)告：與唯一的用戶數(shù)據(jù)缺乏聯(lián)系。不可能進(jìn)行全面的客戶旅程分析。此外，分析是手動(dòng)進(jìn)行的，因此非常耗時(shí)。”集團(tuán)子公司Vorwerk International＆Co. KmG的研究與洞察經(jīng)理Aneliya Filatova解釋說，這阻礙了Vorwerk的數(shù)字業(yè)務(wù)向前發(fā)展。

 核心需求是整理來自不同源系統(tǒng)的數(shù)據(jù)并對其進(jìn)行靈活評(píng)估的一種選擇。Vorwerk的另一個(gè)期望是它應(yīng)該具有簡單，方便的用戶界面。

解決方案

Vorwerk選擇了Qlik數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。決定性的因素是其基于內(nèi)存的體系結(jié)構(gòu)：來自任何來源的數(shù)據(jù)都可以直接加載到Qlik Sense中-即無需任何進(jìn)紙器系統(tǒng)或中間件-快速分析并清晰顯示。甚至可以使用大型，復(fù)雜的數(shù)據(jù)量而不會(huì)影響性能。另一個(gè)決定性因素是自助服務(wù)BI平臺(tái)上直觀且易于使用的用戶界面，即使沒有任何IT專業(yè)知識(shí)，也可以在專業(yè)部門中直接使用該軟件。

應(yīng)用領(lǐng)域和優(yōu)勢

Qlik Sense流化兩個(gè)Cookidoo®分析應(yīng)用程序，每個(gè)應(yīng)用程序有15個(gè)儀表板，其中包含約40個(gè)主要KPI。該信息流與Vorwerk總部的150名員工和15家會(huì)員市場公司共享。評(píng)估來自平臺(tái)和客戶使用的硬件（Thermomix®）的數(shù)據(jù)。源系統(tǒng)是MapR大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和SQL Server。

 可為客戶使用諸如Thermomix®和Cookidoo®受歡迎之類的硬件提供分析。此外，Vorwerk還確定了客戶使用過程的在線和離線趨勢，以推動(dòng)數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)和硬件的發(fā)展 此外，還分析了營銷活動(dòng)的業(yè)務(wù)績效和有效性。

 例如，可用的指標(biāo)包括在Cookidoo.com上注冊的Thermomix®客戶數(shù)量，已激活的Cook-Keys數(shù)量以及在不同市場上獲得的客戶數(shù)量。 其他示例包括試用訂閱和實(shí)際訂閱的數(shù)量，以及相應(yīng)的轉(zhuǎn)換率和每個(gè)用戶喜歡的食譜的數(shù)量。

Qlik Sense為Vorwerk帶來了許多優(yōu)勢：它可以用于使用數(shù)據(jù)科學(xué)方法處理來自異構(gòu)源的大量數(shù)據(jù)。這使得Thermomix®客戶體驗(yàn)可以通過數(shù)字服務(wù)不斷優(yōu)化。這樣，可以在組織內(nèi)建立同質(zhì)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。此外，Qlik還提供了使數(shù)據(jù)和分析民主化的機(jī)會(huì)：所有員工都可以臨時(shí)使用它們。 另外，減少了分析所需的時(shí)間。大量使用Qlik Sense的用戶每周最多可以節(jié)省兩個(gè)小時(shí)。

未來

將來將擴(kuò)展Qlik Sense的使用。例如，將對客戶滿意度和Vorwerk代表進(jìn)行分析。

關(guān)于Qlik

Qlik的愿景是一個(gè)數(shù)據(jù)素養(yǎng)的世界，每個(gè)人都可以使用數(shù)據(jù)來改善決策并解決他們最具挑戰(zhàn)性的問題。只有Qlik提供端到端的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)集成和分析解決方案，以幫助組織訪問所有數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化為價(jià)值。Qlik幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)數(shù)據(jù)，以更深入地了解客戶行為，重塑業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)新的收入流以及平衡風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)。

Qlik數(shù)據(jù)分析與管理平臺(tái)

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