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K2案例學(xué)習(xí)：百勝餐飲使用K2 BPM改進(jìn)工作流平臺(tái)

原創(chuàng)|行業(yè)資訊|編輯：郝浩|2016-04-11 10:52:19.000|閱讀 523 次

概述：百勝餐飲集團(tuán)使用K2 BPM對(duì)工作流的集中管控，解決了申請(qǐng)審批種類繁多，處理周期長(zhǎng)，工作量大，效率低下等問題。

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相關(guān)鏈接：

公司名稱：百勝餐飲集團(tuán)

行業(yè)：快銷&零售物流

規(guī)模：1萬(wàn)到5萬(wàn)人

簡(jiǎn)介：

百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部是中國(guó)最大的餐飲集團(tuán)。

通過使用K2 BPM平臺(tái)對(duì)工作流改進(jìn)，整個(gè)集團(tuán)減少了報(bào)銷單據(jù)錄入量每年30萬(wàn)張及相應(yīng)核對(duì)工作量；提高了填寫單據(jù)的準(zhǔn)確性。錯(cuò)誤率從11%降低到2%，減少了因錯(cuò)誤引起的重復(fù)審批及解釋工作。

系統(tǒng)&集成：

Microsoft產(chǎn)品: AD（活動(dòng)目錄）
ERP: Oracle（JDE/EBS）,
HRSystem, SAP

流程列表：

報(bào)銷單審批流程
備用金借用流程
人員調(diào)崗流程
請(qǐng)假審批流程
加班休假審批流程
項(xiàng)目采購(gòu)申請(qǐng)
固定資產(chǎn)管理流程

挑戰(zhàn)：

公司部門/餐廳/員工眾多，分布地域廣，各種申請(qǐng)審批種類繁多，處理周期長(zhǎng)，工作量大，效率低下；集中式的管理對(duì)于流程的管控要求較高，手工作業(yè)錯(cuò)誤率較高，且無(wú)法提供實(shí)現(xiàn)改善的工具和依據(jù)。

百勝中國(guó)工作流系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目用了2年時(shí)間完成從概念論證到I期上線。規(guī)劃中有50多個(gè)流程未來可適用于該工作流平臺(tái)。

客戶要求：

建設(shè)一個(gè)能夠服務(wù)于中國(guó)事業(yè)部?jī)?nèi)多品牌跨部門的滿足于執(zhí)行行政性業(yè)務(wù)流程的工作流軟件系統(tǒng)平臺(tái)。
- 規(guī)劃并發(fā)用戶數(shù)500人；年交易量1000萬(wàn)條；
- 能夠與ERP及其他其他集成以達(dá)到盡可能的自動(dòng)化/無(wú)紙化；
- 滿足未來不同流程的應(yīng)用和變更；
- 后臺(tái)易于維護(hù)；架構(gòu)適應(yīng)擴(kuò)展
理清企業(yè)工作流系統(tǒng)和企業(yè)資源管理及周邊業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各自定位以及相互關(guān)系。
- 明確企業(yè)核心系統(tǒng)（如ERP，CRM等）的范圍和作用；
- 確定辦公自動(dòng)化（OA) 的具體目標(biāo)
- 了解不同性質(zhì)工作流（項(xiàng)目型，生產(chǎn)性和行政型）的特點(diǎn)和與之相適應(yīng)的軟件解決方案

亮點(diǎn)功能&系統(tǒng)部署：

系統(tǒng)靈活性高；接口豐富，整合能力強(qiáng)；
工具集完整，滿足從設(shè)計(jì)到維護(hù)管理各階段的需求；
擴(kuò)展性好，能隨用戶及業(yè)務(wù)增長(zhǎng)同步擴(kuò)展；
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，有先進(jìn)的開發(fā)理念，完善的實(shí)施方法論

價(jià)值：

高效省時(shí)
- 公司員工無(wú)論何時(shí)何地，都能訪問系統(tǒng)，進(jìn)行申請(qǐng)、審批等操作
- 員工之間無(wú)需約定時(shí)間，互相溝通，通過BPM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了員工間的“溝通”
降低成本
- 互相等待的人力成本大為縮減
- 電子平臺(tái)的準(zhǔn)確性減少了人工操作中重復(fù)修改帶來的額外成本
完整的解決方案平臺(tái)
- 適合正常的審批規(guī)則，也適應(yīng)各種復(fù)雜的跳簽、并簽等
- 通過流程‘集成’了人員，也集成了郵件系統(tǒng)、AD系統(tǒng)、PS系統(tǒng)等
管理收益
- 將業(yè)務(wù)規(guī)則電子化，增強(qiáng)了管理的科學(xué)性
強(qiáng)大的合作伙伴支持
- 擁有強(qiáng)大的合作伙伴支持，保障客戶系統(tǒng)實(shí)施與服務(wù)