這個基本的自助式商業(yè)智能能力清單不僅僅是報表創(chuàng)建工具，還包括提供和分發(fā)預(yù)制資產(chǎn)的手段。盡管自助式商業(yè)智能蓬勃發(fā)展，但它仍然招致大量批評。雖然其中大部分批評都是圍繞著軟件的銷售方式和不當(dāng)?shù)膶嵤?，但也有一些批評牽涉到技術(shù)本身。

批評者認為自助服務(wù)BI是一種過時的工具，無法提供必要的詳細細節(jié)，明智的決策，有些人擔(dān)心業(yè)務(wù)用戶將基于這樣不夠詳細的數(shù)據(jù)來做出決策。他們還說，企業(yè)用戶根本不夠熟練，無法被信任。馬修·吉爾茨（Matthew Gierc）在 “自助服務(wù)BI的五個缺點”中說，非數(shù)據(jù)科學(xué)家容易出現(xiàn)確認偏差，因此很可能傳播錯誤信息。甚至承認喜歡自助式BI的Nimrod Avissar都描繪了一個“數(shù)據(jù)混亂”的場景，無人監(jiān)督的自助式BI用戶制作了完全不同的數(shù)據(jù)模型（并且花費IT的時間是它的兩倍）。

這些失敗與業(yè)務(wù)用戶無關(guān)。相反，它們反映了自助式BI軟件中的缺點或如何使其制度化。正如Gartner研究主管Carlie J. Idoine承認的那樣，“如果數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者僅提供僅對數(shù)據(jù)和工具的訪問權(quán)限，那么自助服務(wù)計劃通常不會奏效。”

盡管公司當(dāng)然需要采取集中的，有目的的方法來進行數(shù)據(jù)治理，但是如果他們實施的自助式BI解決方案不充分，那么這些努力將無濟于事。消費者對于什么是自助服務(wù)BI以及它必須具備什么才能提供基本的誤解，以提供以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的技術(shù)驅(qū)動的企業(yè)需要成功。

業(yè)務(wù)應(yīng)用研究中心（BARC）將自助服務(wù)BI任務(wù)定義為“業(yè)務(wù)用戶自行執(zhí)行的任務(wù)，而不是將其傳遞給IT來實現(xiàn)”。按照這種邏輯，自助服務(wù)BI不僅應(yīng)包括臨時報告創(chuàng)建工具，還應(yīng)包括使企業(yè)用戶能夠在出現(xiàn)數(shù)據(jù)需求時獨立滿足其數(shù)據(jù)需求的所有工具。

因此，以下基本的自助服務(wù)BI功能列表超出了報表創(chuàng)建工具的范圍，包括提供和分配預(yù)制資產(chǎn)的方法。

• 業(yè)務(wù)報告。為了向業(yè)務(wù)用戶提供切實可行的詳細信息，自助式BI解決方案除了必須提供數(shù)據(jù)可視化和儀表板工具外，還必須提供運營報告。視覺摘要（即使與向下鉆取結(jié)合使用）對于日常操作而言也不夠精細。必須在記錄級別上操作的穩(wěn)健的表格報告。

• 參數(shù)化的報告。這些罐頭或預(yù)建報告提供可自定義的設(shè)置，例如排序，過濾器，參數(shù)，條件格式和樣式選項。業(yè)務(wù)用戶無法編輯這些報告的定義，但是他們可以操縱其設(shè)置以影響輸出。

盡管業(yè)務(wù)用戶不太可能自行構(gòu)建報表，但參數(shù)化報表對于自助式BI至關(guān)重要。通過在固定報告中包含參數(shù)，IT可以為業(yè)務(wù)用戶提供更靈活的報告庫。用戶不需要報表編寫或編輯技能即可從下拉菜單中選擇值或填寫字段，也不需要IT部門的幫助。通過這種方式，參數(shù)化的報告拓寬了業(yè)務(wù)用戶目前可以自助的方式。

• 可復(fù)制的預(yù)制報告。接受過BI培訓(xùn)的業(yè)務(wù)用戶將能夠復(fù)制預(yù)制報告（通常為只讀）并根據(jù)其規(guī)范編輯副本。與從頭開始創(chuàng)建報表相比，擁有工作基礎(chǔ)要容易得多，并且該過程使用戶熟悉了可用的臨時報表工具。

• 計劃和突發(fā)。可以將經(jīng)常使用的報告設(shè)置為定期執(zhí)行，將輸出保存到存儲庫或直接發(fā)送給利益相關(guān)者。計劃是IT分析師和業(yè)務(wù)用戶滿足團隊重復(fù)數(shù)據(jù)需求的便捷方法。通過根據(jù)收件人的憑據(jù)拆分或過濾單個報告，突發(fā)可以節(jié)省更多時間。像罐裝和參數(shù)化報告一樣，計劃的報告減少了業(yè)務(wù)用戶必須自行構(gòu)建的報告數(shù)量。

• 動態(tài)數(shù)據(jù)建模。數(shù)據(jù)建模是編寫B(tài)I報告的更為復(fù)雜的方面之一，并且供應(yīng)商最好將這一過程的大部分工作轉(zhuǎn)移到IT上，以便提前進行設(shè)置。一些自助式BI解決方案為用戶提供了預(yù)制模型庫，但這也給新手用戶帶來了挑戰(zhàn)。另一方面，動態(tài)數(shù)據(jù)建模使用管理設(shè)置在用戶選擇數(shù)據(jù)字段時自動構(gòu)建模型，從而使高級用戶可以進行調(diào)整。

• 報告作者和設(shè)置簽名。自助服務(wù)BI的批評者擔(dān)心，那些使用業(yè)務(wù)用戶生成的報告的人會將其誤認為IT編寫的“正式”報告。與任何其他出版物一樣，BI報告應(yīng)該包含作者信息以及有關(guān)報告設(shè)計的信息（例如，已應(yīng)用了哪些過濾器），這是有道理的。供應(yīng)商應(yīng)簡化將此類信息添加到報告中的過程，以便企業(yè)可以采用此責(zé)任制標準。

• 臨時報告。業(yè)務(wù)用戶不僅應(yīng)能夠構(gòu)建自己的報告，而且還應(yīng)有權(quán)使用一系列旨在適應(yīng)各種技能水平的工具。如果只有一個報表設(shè)計器，則應(yīng)提供從新手到專家的一系列“模式”。這有助于防止用戶被UI控件淹沒，并允許他們按照自己的節(jié)奏學(xué)習(xí)。

結(jié)論

借助TDWI研究總監(jiān)David Stodder在2017年網(wǎng)絡(luò)研討會上倡導(dǎo)的這些功能，企業(yè)IT部門可以通過促進業(yè)務(wù)用戶獨立性來成功地“啟用”自助服務(wù)BI。

當(dāng)然，批評家會指出，IT的高度參與使業(yè)務(wù)用戶依賴于IT，這在技術(shù)上是正確的。借用Avissar的類比，企業(yè)自助服務(wù)BI應(yīng)該像自助餐一樣運作。您應(yīng)該準備充分的雞肉藍帶（罐裝報告），可定制的意大利面和醬汁（參數(shù)化和重復(fù)使用的報告），當(dāng)然還有色拉吧，可以讓您使用提供的食材做任何喜歡的事情（ad特別報告）。一切都是由廚房（IT）精心準備的，其主要目的是確保客戶無需等待即可自助。

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