翻譯|實施案例|編輯:況魚杰|2020-05-22 16:21:30.517|閱讀 330 次
概述:本文將會醫(yī)療保健提供商Adventist HealthCare是如何使用流程圖來對抗COVID-19并確保員工安全的故事,并提供流程圖下載。
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在現(xiàn)在,大眾聽到的最多的就是有關(guān)于COVID-19的新聞。不過,好在并非所有新聞都是壞消息。人類的精神自古就是具有韌性的,現(xiàn)在這個時候全球都在努力尋找疫苗。醫(yī)療保健系統(tǒng)的測試從未像現(xiàn)在這樣忙碌 但是,面對這種逆境,諸如復(fù)臨安息日會這樣的許多人正在興起。
利用卓越運營來響應(yīng)COVID-19
總部位于蓋瑟斯堡,成立于1907年的Adventist Healthcare是馬里蘭州蒙哥馬利縣的第一家也是最大的醫(yī)療保健提供商。他們的醫(yī)療保健系統(tǒng)包括四家醫(yī)院,超過1,700名醫(yī)生和醫(yī)務(wù)人員,超過5,500名員工,以及為馬里蘭州和華盛頓特區(qū)提供服務(wù)的中心和設(shè)施的綜合醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)。
在美國確認(rèn)COVID-19病例后,Adventist HealthCare的卓越運營團(tuán)隊立即采取行動。他們組織了定期會議,將過程設(shè)計和改進(jìn)團(tuán)隊與醫(yī)師領(lǐng)導(dǎo)以及其他多學(xué)科團(tuán)隊成員召集在一起,以分享有關(guān)這種新型全球冠狀病毒的所有信息。來自世界衛(wèi)生組織(WHO)和疾病控制與預(yù)防中心(CDC)的指南促進(jìn)了圍繞接觸的更多衛(wèi)生方法和超意識,因此該團(tuán)隊知道他們需要更新現(xiàn)有的醫(yī)院和護(hù)理中心流程以保護(hù)員工和病人。
在Melany Rabideau的領(lǐng)導(dǎo)下,該團(tuán)隊在Minitab的Companion中建立了一個項目,以便將所有與COVID-19相關(guān)的過程的信息記錄在一個地方。然后,他們開始審查并決定需要改進(jìn)哪些流程。
創(chuàng)建和更新流程以防止感染蔓延
一旦運營團(tuán)隊掌握了哪些流程需要改進(jìn)以及哪些流程需要創(chuàng)建,他們便開始自己的措施。在全美國因個人防護(hù)設(shè)備需求旺盛而供不應(yīng)求的情況下,該團(tuán)隊在Companion中創(chuàng)建了一個流程圖,以建立一種標(biāo)準(zhǔn)化的方法來對整個設(shè)施中的N95防毒面具進(jìn)行收集和消毒,以防在戴面具的情況下確保員工的安全供應(yīng)變得稀缺。
與任何出色的流程圖一樣,團(tuán)隊花費時間詳細(xì)說明了完整完成流程所需的所有步驟,同時還包括注釋和顏色鍵,以幫助員工輕松,快速地理解它們。
以下是其流程圖的數(shù)字版本(請參閱Adventist HealthCare的原始流程圖)
幸運的是,由于流程圖是在Companion中創(chuàng)建的,因此團(tuán)隊中的任何人都可以根據(jù)需要進(jìn)行編輯,團(tuán)隊的人將Companion視為“必不可少的,真實的來源”和“中央存儲庫”,可以輕松地將所有團(tuán)隊成員放在同一頁面上,并將信息放在一個地方。他們的一個團(tuán)隊成員說得最好:“Companion有助于在混亂時期使組織有組織感。”
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