Jira Service Desk使用教程—管理員的配置：如何添加和刪除客戶？

   JIRA Servcie Desk是一款服務(wù)臺管理軟件，它能夠為你的客戶提供簡單直觀的用戶體驗，并集成了強(qiáng)大的SLA支持、可自定義的服務(wù)隊列、自動化的請求管理以及實時的報表。    

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    客戶是向您的服務(wù)臺請求幫助的人，了解如何在服務(wù)臺中添加和刪除它們。本文將會從：服務(wù)臺客戶和組織的定義，如何將客戶添加進(jìn)服務(wù)臺和如何刪除客戶三個方面介紹如何添加和刪除客戶。

    注意：本節(jié)的內(nèi)容都需要您是項目管理員才可以實施操作，想要獲取管理員權(quán)限可以查看往期文章>>

服務(wù)臺客戶和組織的定義

    客戶是向您的服務(wù)臺請求幫助的人。Jira Service Desk將客戶提出的請求轉(zhuǎn)換為代理要處理的問題，組織是跨服務(wù)臺項目共享的客戶組，項目管理員和代理都可以在服務(wù)臺中添加和刪除客戶。

如何將客戶添加進(jìn)服務(wù)臺

    管理員和代理都可以將客戶添加到服務(wù)臺項目中。

要添加客戶：

1. 從服務(wù)臺項目中，轉(zhuǎn)到customers。
   

2. 選擇add customers。
   

3. 輸入客戶的用戶名或電子郵件，用逗號分隔客戶，一次添加多個客戶。
   

4. 選擇add。
   

    您可以添加到項目中的客戶數(shù)量沒有限制，您可以設(shè)置Jira Service Desk以允許客戶自行添加，或者，您可以向Jira用戶打開服務(wù)臺項目。

如何刪除客戶

要從服務(wù)臺項目中刪除客戶：

1. 從服務(wù)臺項目中，轉(zhuǎn)到 project settings> people。
   

2. 找到要刪除的客戶，然后選擇remove。

    本節(jié)教程就是這樣了，下一節(jié)我們將會介紹如何將客戶分組到組織中，希望感興趣的朋友多多關(guān)注我們的Jira教程。

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