Jira Service Desk使用教程—管理員的配置:如何添加和刪除客戶?
JIRA Servcie Desk是一款服務(wù)臺管理軟件,它能夠為你的客戶提供簡單直觀的用戶體驗,并集成了強(qiáng)大的SLA支持、可自定義的服務(wù)隊列、自動化的請求管理以及實時的報表。
客戶是向您的服務(wù)臺請求幫助的人,了解如何在服務(wù)臺中添加和刪除它們。本文將會從:服務(wù)臺客戶和組織的定義,如何將客戶添加進(jìn)服務(wù)臺和如何刪除客戶三個方面介紹如何添加和刪除客戶。
注意:本節(jié)的內(nèi)容都需要您是項目管理員才可以實施操作,想要獲取管理員權(quán)限可以查看往期文章>>
服務(wù)臺客戶和組織的定義
客戶是向您的服務(wù)臺請求幫助的人。Jira Service Desk將客戶提出的請求轉(zhuǎn)換為代理要處理的問題,組織是跨服務(wù)臺項目共享的客戶組,項目管理員和代理都可以在服務(wù)臺中添加和刪除客戶。
如何將客戶添加進(jìn)服務(wù)臺
管理員和代理都可以將客戶添加到服務(wù)臺項目中。
要添加客戶:
從服務(wù)臺項目中,轉(zhuǎn)到customers。
選擇add customers。
輸入客戶的用戶名或電子郵件,用逗號分隔客戶,一次添加多個客戶。
選擇add。
您可以添加到項目中的客戶數(shù)量沒有限制,您可以設(shè)置Jira Service Desk以允許客戶自行添加,或者,您可以向Jira用戶打開服務(wù)臺項目。
如何刪除客戶
要從服務(wù)臺項目中刪除客戶:
從服務(wù)臺項目中,轉(zhuǎn)到 project settings> people。
找到要刪除的客戶,然后選擇remove。
本節(jié)教程就是這樣了,下一節(jié)我們將會介紹如何將客戶分組到組織中,希望感興趣的朋友多多關(guān)注我們的Jira教程。
相關(guān)資料推薦:
如果您對Jira Servcie Desk感興趣,可以咨詢購買正版授權(quán)軟件。
關(guān)注慧聚IT微信公眾號 ???,了解產(chǎn)品的最新動態(tài)及最新資訊。